Operador: SH Interactive Nigeria Limited
Titular da Licença: Licenciado para prestar serviços de jogo ao abrigo da legislação aplicável da República Federal da Nigéria
Regulador: Federation of State Gaming Regulatory Authorities of Nigeria (FSGRN) ao abrigo do quadro do Universal Reciprocity Certificate (URC) (quando aplicável)
Data de Entrada em Vigor: 15 de maio de 2026
Última Atualização: 15 de maio de 2026
1.1 Estes Termos e Condições (juntamente com todos os Anexos, políticas, regras e documentos expressamente incorporados por referência) («Termos») constituem um Contrato juridicamente Vinculante entre si e o Operador («nós», «nos», «nosso»).
1.2 Estes Termos regem o seu acesso e utilização de:
1.3 Ao realizar qualquer uma das seguintes ações, confirma que leu, compreendeu e aceitou ficar juridicamente vinculado por estes Termos:
1.4 Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve criar uma Conta e deve cessar imediatamente a utilização dos Serviços.
1.5 Estes Termos foram elaborados para:
1.6 Nada nestes Termos pretende excluir, restringir ou substituir quaisquer direitos obrigatórios que possa ter ao abrigo da legislação nigeriana aplicável, incluindo a legislação de proteção do consumidor.
2.1 O Operador está licenciado ao abrigo das leis estaduais de jogo aplicáveis da República Federal da Nigéria (incluindo a Lei Estadual de Loterias e Jogos relevante) e detém uma Licença válida emitida pela Autoridade Estadual de Loterias e Jogos competente (ou o Universal Reciprocity Certificate da FSGRN, quando aplicável).
2.2 O Operador atua em conformidade com:
2.3 O Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério, sem aviso prévio ou Responsabilidade, recusar a prestação de serviços, restringir o acesso aos Serviços ou encerrar Contas sempre que necessário para:
2.4 O Operador não garante que os Serviços sejam lícitos em todas as Jurisdições. É da sua responsabilidade assegurar que a utilização dos Serviços é legal na sua localização.
3.1 Deve ter pelo menos dezoito (18) anos de idade para registar uma Conta e utilizar os Serviços.
3.2 O jogo por menores é ilegal. O Operador leva muito a sério o jogo por menores e qualquer tentativa de contornar os nossos controlos resultará no encerramento permanente da conta.
3.3 Ao utilizar os Serviços, declara e garante que:
3.4 O Operador aplica medidas de verificação de idade e verificação de identidade, podendo exigir que forneça documentação comprovativa de idade e identidade em qualquer momento.
3.5 Sempre que o Operador suspeite razoavelmente que uma Conta está a ser utilizada por ou em nome de um menor, o Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério, sem aviso prévio ou responsabilidade:
4.1 É necessário registar uma Conta para aceder à maioria dos Serviços.
4.2 Só pode ter uma Conta junto do Operador, salvo autorização expressa por escrito.
4.3 Deve garantir que todas as informações fornecidas durante o registo e em qualquer momento posterior são:
4.4 É da sua exclusiva responsabilidade:
4.5 Deve notificar imediatamente o Operador caso suspeite que:
4.6 O Operador reserva-se o direito, a seu exclusivo e absoluto critério, sem aviso prévio ou responsabilidade, de recusar o registo, suspender ou encerrar definitivamente qualquer Conta caso suspeite que:
5.1 O Operador está sujeito a obrigações legais em matéria de prevenção à lavagem de dinheiro ("AML"), financiamento do terrorismo ("CTF") e prevenção de crimes financeiros, ao abrigo da Lei de Prevenção e Proibição do Branqueamento de Capitais de 2022.
5.2 O Operador aplica medidas de diligência prévia relativamente aos clientes, podendo solicitar:
5.3 Concorda em fornecer todas as informações solicitadas de forma atempada e precisa. O incumprimento desta obrigação poderá resultar em:
5.4 Os saques estão condicionados à conclusão bem-sucedida das verificações exigidas.
5.5 O Operador pode atrasar, bloquear ou recusar transações sempre que tal seja necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias.
5.6 Em determinadas circunstâncias, o Operador pode estar legalmente impedido de lhe fornecer informações completas sobre as suas ações.
5.7 Dá o seu consentimento para a monitorização contínua, elaboração de perfis e triagem de sanções da sua atividade e dados para fins de AML/CTF, sem necessidade de aviso prévio adicional. Podemos partilhar informações com autoridades ou terceiros sempre que tal seja exigido.
6.1 O Operador reconhece o jogo como uma forma de entretenimento e está comprometido com a proteção dos clientes contra os danos relacionados com o jogo.
6.2 O Operador disponibiliza ferramentas de jogo responsável, que podem incluir:
6.3 O Operador monitoriza a atividade dos clientes e reserva-se o direito de intervir sempre que o comportamento de jogo indique um potencial risco de dano.
6.4 Essas intervenções podem incluir:
6.5 O utilizador reconhece que o Operador pode aplicar medidas de proteção mesmo sem o seu pedido, não sendo o Operador responsável por qualquer perda daí resultante. Tais medidas são aplicadas no seu interesse e em conformidade com as expectativas regulatórias.
6.6 Os detalhes completos do enquadramento de jogo responsável do Operador constam do Anexo F (Aplicação do Jogo Responsável).
7.1 O Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério, suspender, restringir ou encerrar a sua Conta a qualquer momento, sem aviso prévio nem Responsabilidade, por qualquer motivo ou sem motivo, incluindo (mas não se limitando a):
7.2 A Suspensão ou Rescisão pode ser temporária ou permanente, consoante as circunstâncias.
7.3 Quando uma Conta for encerrada, o saldo remanescente ser-lhe-á devolvido sempre que legalmente permitido, sujeito a:
7.4 O Operador não será responsável por qualquer perda de oportunidade, perda de fruição ou perda de potenciais ganhos decorrentes da Suspensão ou Rescisão lícita de uma Conta.
8.1 Os presentes Termos e todas as matérias deles decorrentes ou com eles relacionadas são regidos pelas leis da República Federal da Nigéria.
8.2 Os tribunais da Nigéria (ou os tribunais do Estado relevante onde o Operador esteja licenciado) têm Jurisdição para resolver qualquer Litígio decorrente ou relacionado com os presentes Termos, sem prejuízo de quaisquer direitos do consumidor de caráter imperativo.
8.3 Nada nesta Cláusula limita o direito do Operador de requerer medidas cautelares ou de proteção urgentes em qualquer tribunal competente, sempre que necessário para proteger os seus direitos, sistemas ou propriedade intelectual.
8.4 Todos os Litígios devem, em primeiro lugar, esgotar o processo de reclamações (Anexo G) e a resolução alternativa de litígios (RAL) independente obrigatória antes de recorrer a tribunal. O utilizador renuncia a qualquer direito de participar em ações coletivas ou processos representativos.
9.1 Os presentes Termos (juntamente com todos os Anexos e políticas referenciadas) constituem o Contrato integral entre o utilizador e o Operador relativamente à utilização dos Serviços.
9.2 O utilizador reconhece que não se baseou em qualquer Declaração, afirmação ou promessa não expressamente prevista nos presentes Termos.
10.1 O facto de o Operador não exercer ou atrasar o exercício de qualquer direito ao abrigo dos presentes Termos não constitui uma Renúncia a esse direito.
10.2 Qualquer Renúncia deve ser feita por escrito e não constituirá uma Renúncia relativamente a qualquer Inadimplemento subsequente.
11.1 O Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério, ceder, transmitir ou novar os seus direitos e Obrigações ao abrigo dos presentes Termos sem aviso prévio nem Responsabilidade (por exemplo, no âmbito de uma reestruturação societária, aquisição ou venda de negócio), desde que tal não reduza materialmente os seus direitos legais.
11.2 O utilizador não pode ceder ou transmitir os seus direitos ou Obrigações ao abrigo dos presentes Termos sem o Consentimento prévio por escrito do Operador.
12.1 Salvo disposição expressa em contrário, nenhum terceiro tem o direito de fazer cumprir qualquer parte dos presentes Termos.
13.1 Se alguma disposição dos presentes Termos for considerada ilegal, inválida ou inexequível, as restantes disposições manter-se-ão em pleno vigor e efeito.
13.2 A disposição inválida será interpretada ou substituída de forma a refletir o mais fielmente possível a intenção original, mantendo-se dentro da legalidade.
14.1 As disposições que, pela sua natureza, devam sobreviver à Rescisão manter-se-ão em vigor, incluindo (sem limitação) as disposições relativas a:
15.1 Estes Termos poderão ser traduzidos para outros idiomas por conveniência.
15.2 Em caso de qualquer inconsistência, prevalecerá a versão em inglês.
16.1 O utilizador aceita que as comunicações, contratos, avisos e registos possam ser disponibilizados por via eletrónica.
16.2 Os registos eletrónicos, logs e históricos de transações mantidos pelo Operador constituirão prova admissível, nos termos da lei aplicável.
17.1 O jogo envolve risco financeiro e poderá perder dinheiro.
17.2 O jogo deve ser encarado como entretenimento e não como fonte de rendimento.
17.3 Incentivamos a utilização de ferramentas de jogo responsável e a procura de apoio caso o jogo comece a causar danos.
18.1 Ao utilizar os Serviços, o utilizador reconhece que:
19.1 O utilizador concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade o Operador, os seus administradores, diretores, colaboradores, agentes, afiliadas, licenciantes e prestadores de serviços de e contra quaisquer reclamações, responsabilidades, perdas e danos, prejuízos, custos e despesas (incluindo honorários legais razoáveis) decorrentes de ou relacionados com:
19.2 Esta indenização mantém-se em vigor após a rescisão destes Termos e o encerramento da sua Conta.
20.1 O Operador não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento das suas obrigações ao abrigo destes Termos, caso tal falha ou atraso seja causado por eventos fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outros: catástrofes naturais, guerra, terrorismo, distúrbios civis, embargos, greves, lockouts, conflitos laborais, incêndio, inundação, desastres naturais, pandemias, ações governamentais, falhas de internet ou de blockchain, ciberataques, ou alterações legislativas ou regulatórias.
(Este Anexo faz parte dos Termos e & Condições Gerais e deve ser lido em conjunto com os mesmos.)
A1. Âmbito e Aplicação
A1.1 Este Anexo rege todos os produtos de apostas desportivas disponibilizados pelo Operador, incluindo, entre outros:
A1.2 Este Anexo aplica-se a todos os clientes que realizem apostas desportivas e complementa os Termos Gerais. Em caso de qualquer inconsistência, este Anexo prevalecerá em matéria de apostas desportivas.
A2. Celebração de Apostas
A2.1 Uma aposta só é válida após:
A2.2 As apostas que não sejam confirmadas como aceites (por exemplo, devido a falha técnica, perda de conectividade ou erro de sistema) não serão consideradas válidas.
A2.3 É da responsabilidade do cliente verificar que:
A3. Valores Apostados, Odds e Limites de Aposta
A3.1 Aplicam-se limites mínimos e máximos de aposta, que podem variar consoante:
A3.2 O Operador reserva-se o direito de:
A3.3 As odds estão sujeitas a alterações a qualquer momento antes da aceitação de uma aposta. Uma vez aceite a aposta, as odds aplicáveis ficam fixas, sem prejuízo das disposições deste Anexo relativas a erros e irregularidades.
A4. Disponibilidade e Alterações de Mercados
A4.1 O Operador pode, a seu critério:
A4.2 Os mercados podem ser suspensos a qualquer momento devido a:
A4.3 O Operador não é responsável por qualquer perda resultante da suspensão, encerramento ou indisponibilidade de mercados.
A5. Erros Evidentes (Erros Palpáveis)
A5.1 Um «erro evidente» inclui, entre outros:
A5.2 Quando ocorre um erro evidente, o Operador reserva-se o direito de:
A5.3 Para determinar se um erro é «evidente», o Operador pode considerar:
A6. Alterações, Adiamentos e Abandonos de Eventos
A6.1 Quando um evento é adiado, abandonado ou reagendado, a liquidação será determinada de acordo com:
A6.2 Salvo indicação em contrário para um determinado mercado:
A6.3 Quando o local do evento, a equipa ou um participante se alterar, o Operador reserva-se o direito de:
A7. Liquidação de Apostas
A7.1 As apostas são liquidadas com base no resultado oficial do evento em causa.
A7.2 Quando os resultados oficiais forem alterados após a liquidação:
A7.3 O Operador baseia-se em informações provenientes de organismos oficiais e fornecedores de dados de confiança. O Operador não é responsável por imprecisões nos feeds de dados de terceiros.
A8. Apostas em Direto (Live)
A8.1 As apostas em direto estão, por natureza, sujeitas a atrasos devido a:
A8.2 O Operador reserva-se o direito de:
A8.3 Caso apostas em direto sejam aceites por erro após a ocorrência de um evento material, o Operador reserva-se o direito de anular essas apostas.
A9. Funcionalidade Cash Out (Quando Disponível)
A9.1 O cash out é uma funcionalidade discricionária disponibilizada pelo Operador e pode estar:
A9.2 O Operador não garante a disponibilidade da funcionalidade de cash out para qualquer aposta.
A9.3 Quando um cash out é aceite com sucesso, a aposta considera-se liquidada e não pode ser revertida.
A10. Apostas Múltiplas e Acumuladores
A10.1 Nas apostas em acumulador, todas as seleções têm de ganhar para que a aposta seja vencedora, salvo indicação em contrário.
A10.2 Caso uma seleção num acumulador seja anulada:
A10.3 Caso uma seleção numa aposta múltipla seja perdedora, a aposta na totalidade é perdida, salvo indicação em contrário nas regras do produto.
A11. Integridade Desportiva e Eventos Suspeitos
A11.1 O Operador leva muito a sério a integridade desportiva.
A11.2 Sempre que o Operador suspeite razoavelmente que um evento foi:
o Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério, sem aviso prévio nem Responsabilidade:
A11.3 As decisões tomadas ao abrigo desta Cláusula podem ser tomadas mesmo que o resultado oficial do evento se mantenha inalterado.
A12. Fraude, Abuso e Utilização Indevida
A12.1 Os clientes não podem adotar comportamentos com o intuito de:
A12.2 Sempre que tal comportamento seja detetado ou razoavelmente suspeito, o Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério, sem aviso prévio nem Responsabilidade:
A13. Caráter Definitivo das Decisões
A13.1 As decisões do Operador relativas a:
será definitiva e vinculante, sem prejuízo de:
A14. Transparência e Equidade
A14.1 Estas regras têm como objetivo estabelecer um quadro justo e transparente para as apostas esportivas.
A14.2 Os clientes são aconselhados a ler atentamente estas regras antes de efetuarem apostas.
A14.3 Sempre que se apliquem regras específicas de mercado (por exemplo, regras específicas de futebol, regras específicas de ténis), tais regras serão publicadas e farão parte integrante deste Anexo.
(Este Anexo faz parte dos Termos e Condições Gerais & e deve ser lido em conjunto com os mesmos.)
B1. Âmbito e Aplicação
B1.1 Este Anexo rege todos os produtos de jogo do tipo casino disponibilizados pelo Operador, incluindo, entre outros:
B1.2 Este Anexo aplica-se a todos os clientes que participem em Jogos de Casino e complementa os Termos Gerais. Em caso de qualquer inconsistência, este Anexo prevalecerá no que respeita a matérias específicas do casino.
B2. Natureza dos Jogos de Casino e Responsabilidade do Jogador
B2.1 Os Jogos de Casino são jogos de azar ou jogos que combinam azar e habilidade, sendo os resultados determinados por:
B2.2 O utilizador reconhece e aceita que:
B2.3 É da sua responsabilidade compreender:
B3. Regras do Jogo e Hierarquia de Regras
B3.1 Cada Jogo de Casino é regido por:
B3.2 Em caso de qualquer inconsistência:
B3.3 É da sua responsabilidade familiarizar-se com as regras do jogo aplicáveis antes de jogar.
B4. Equidade e Certificação RNG
B4.1 Sempre que os Jogos de Casino recorram a tecnologia RNG, o Operador utiliza jogos fornecidos por prestadores terceiros de reconhecida reputação.
B4.2 O Operador prevê que os jogos baseados em RNG sejam:
B4.3 O Operador não garante qualquer RTP específico para sessões individuais nem garante ganhos.
B5. Disponibilidade e Funcionamento dos Jogos
B5.1 O Operador pode, a seu critério:
B5.2 O Operador não garante a disponibilidade ininterrupta de qualquer Jogo de Casino.
B5.3 A indisponibilidade temporária de um jogo não lhe confere direito a qualquer compensação.
B6. Avarias e Erros Técnicos
B6.1 O princípio de "avaria anula todas as apostas e pagamentos" aplica-se aos Jogos de Casino.
B6.2 Sempre que ocorra uma avaria num jogo, erro de software ou falha do sistema, o Operador reserva-se o direito de:
B6.3 Uma avaria inclui, sem carácter limitativo:
B6.4 O utilizador compromete-se a não explorar qualquer avaria ou erro técnico. Sempre que se suspeite de exploração, o Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério, sem aviso prévio nem Responsabilidade:
B7. Jogos Interrompidos e Desconexões
B7.1 Se um Jogo de Casino for interrompido devido a:
o resultado será determinado por:
B7.2 Sempre que possível, poderá retomar um jogo interrompido ao restabelecer a ligação.
B7.3 O Operador não é responsável por perdas decorrentes de falhas técnicas do lado do cliente.
B8. Apostas, Limites e Funcionalidades
B8.1 Aplicam-se apostas mínimas e máximas aos Jogos de Casino, podendo variar consoante o jogo.
B8.2 O Operador, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de:
B8.3 Certas funcionalidades podem não estar disponíveis para clientes que tenham aplicado limites ou restrições à sua Conta.
B9. Bónus e Jogo de Casino
B9.1 O jogo de Casino com Fundos de bónus é regido por:
B9.2 Podem aplicar-se requisitos de apostas diferentes a diferentes tipos de jogos.
B9.3 O Operador reserva-se o direito de excluir determinados jogos ou funcionalidades das apostas de bónus.
B10. Jackpots Progressivos
B10.1 Alguns Jogos de Casino podem oferecer jackpots progressivos.
B10.2 Os jackpots progressivos são normalmente acumulados entre vários jogadores e podem ser geridos por fornecedores terceiros.
B10.3 Os prémios de jackpot estão sujeitos a:
B10.4 Em caso de erro de sistema que afete a apresentação ou o Cálculo do jackpot, o Operador reserva-se o direito de corrigir o pagamento de forma a refletir o valor correto do jackpot.
B11. Jogos de Casino ao Vivo
B11.1 Os jogos de casino ao vivo são conduzidos por dealers humanos e transmitidos em vídeo em direto.
B11.2 O Operador não é responsável por:
B11.3 Quando ocorra um erro relevante num jogo ao vivo, o Operador reserva-se o direito de:
B11.4 As decisões do dealer ao vivo são definitivas no que respeita ao desenrolar do jogo, sem prejuízo de correção técnica quando aplicável.
B12. Conluio, Abuso e Comportamento Proibido
B12.1 É proibido:
B12.2 Sempre que tal conduta seja detetada ou razoavelmente suspeita, o Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério e sem aviso prévio ou Responsabilidade:
B13. Fornecedores de Jogos Terceiros
B13.1 Muitos Jogos de Casino são fornecidos por fornecedores terceiros independentes.
B13.2 O Operador não controla os mecanismos internos dos jogos de fornecedores terceiros.
B13.3 O Operador não é responsável por perdas resultantes exclusivamente de falhas imputáveis a fornecedores de jogos terceiros, sem prejuízo da legislação aplicável.
B14. Caráter Definitivo das Decisões
B14.1 As decisões do Operador relativas a:
são definitivas e Vinculantes, sem prejuízo de:
B15. Transparência e Jogo Justo
B15.1 Estas regras têm por objetivo proporcionar um enquadramento justo e transparente para os jogos de casino.
B15.2 Recomenda-se que consulte as regras de cada jogo e compreenda o seu funcionamento antes de começar a jogar.
B15.3 Sempre que se apliquem regras específicas de jogo, estas serão disponibilizadas e farão parte integrante deste Anexo.
(Este Anexo faz parte dos Termos e Condições Gerais & e deve ser lido em conjunto com os mesmos.)
C1. Âmbito e Aplicação
C1.1 Este Anexo rege todos os bónus, promoções, incentivos e programas de recompensas oferecidos pelo Operador, incluindo, entre outros:
C1.2 A participação em qualquer Bónus é opcional e está sujeita a estes Termos e a quaisquer condições adicionais comunicadas para o Bónus em questão.
C1.3 Em caso de inconsistência entre este Anexo e qualquer comunicação promocional, prevalecerá este Anexo, salvo indicação expressa em contrário nos termos promocionais.
C1.4 Todas as comunicações promocionais devem incluir mensagens de jogo responsável em destaque, avisos de idade (18+) e informações sobre riscos, em conformidade com as expectativas regulatórias e as boas práticas na Nigéria.
C2. Natureza Discricionária dos Bónus
C2.1 Os Bónus são oferecidos a critério exclusivo e absoluto do Operador.
C2.2 O Operador não é obrigado a oferecer Bónus e pode:
qualquer Bónus ou promoção a qualquer momento e sem aviso prévio, sujeito ao cumprimento da legislação aplicável.
C2.3 Nenhum cliente tem direito automático a receber qualquer Bónus.
C3. Transparência e Comunicação dos Termos dos Bónus
C3.1 O Operador compromete-se a garantir que os termos dos Bónus sejam:
C3.2 Cada oferta de Bónus especificará os termos principais, que poderão incluir:
C3.3 É da responsabilidade do cliente rever e compreender todos os termos aplicáveis ao Bónus antes de participar.
C4. Elegibilidade para Bónus
C4.1 Os Bónus estão disponíveis apenas para clientes elegíveis.
C4.2 O Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério, excluir determinados clientes dos Bónus, incluindo (sem limitação):
C4.3 O Operador reserva-se o direito de limitar a elegibilidade com base em:
C5. Requisitos de Apostas
C5.1 Quando se aplicam requisitos de apostas, o Bónus (ou os ganhos associados) deve ser apostado o número de vezes especificado antes do saque.
C5.2 Podem aplicar-se diferentes requisitos de apostas a:
C5.3 Determinados jogos podem contribuir de forma diferente (ou não contribuir de todo) para os requisitos de apostas.
C5.4 Se os requisitos de apostas não forem cumpridos dentro do prazo especificado, o Operador reserva-se o direito, sem aviso prévio ou responsabilidade, de:
C6. Utilização de Fundos de Bónus
C6.1 Os fundos de bónus podem estar sujeitos a restrições, incluindo:
C6.2 O Operador reserva-se o direito, a seu exclusivo e absoluto critério, de restringir a utilização de Bónus sem aviso prévio ou responsabilidade nos seguintes casos:
C6.3 Os fundos de bónus não têm, em geral, valor em dinheiro, salvo se convertidos em fundos disponíveis para saque em conformidade com os termos do Bónus aplicável.
C7. Expiração de Bónus
C7.1 Os Bónus podem estar sujeitos a prazos de expiração.
C7.2 Se um Bónus não for utilizado dentro do prazo aplicável, pode expirar automaticamente.
C7.3 Os Bónus expirados e quaisquer ganhos associados podem ser perdidos.
C7.4 O Operador não é obrigado a compensar quaisquer bónus expirados ou de outra forma perdidos.
C8. Abuso de Bónus e Condutas Proibidas
C8.1 O abuso de bónus inclui (entre outros):
C8.2 Os clientes não podem participar em qualquer atividade destinada a explorar Bónus de forma contrária ao espírito da promoção.
C8.3 Quando o Operador suspeite razoavelmente de abuso de Bónus, reserva-se o direito, a seu exclusivo e absoluto critério e sem aviso prévio ou responsabilidade, de:
C9. Verificação e Saques de Bónus
C9.1 Os saques de ganhos obtidos a partir de jogo com Bónus estão sujeitos a:
C9.2 O Operador pode reter saques relacionados com Bónus até à conclusão das verificações KYC/AML.
C10. Jogo Responsável e Bónus
C10.1 Os bónus não devem ser utilizados de forma que incentive comportamentos de jogo prejudiciais.
C10.2 O Operador reserva-se o direito, a seu exclusivo e absoluto critério, sem aviso prévio ou responsabilidade, de:
C10.3 A disponibilidade de bónus pode ser limitada para clientes que tenham aplicado ferramentas de jogo mais seguro, como limites de depósito ou autoexclusão.
C11. Modificação ou Retirada de Promoções
C11.1 O Operador, a seu exclusivo e absoluto critério, pode modificar, suspender ou retirar qualquer Bónus ou promoção a qualquer momento por:
C11.2 Caso um Bónus seja modificado ou retirado, tal não afetará os direitos já adquiridos ao abrigo dos termos do Bónus, salvo exigência legal.
C12. Carácter Definitivo das Decisões
C12.1 As decisões do Operador relativamente a:
serão definitivas e vinculantes, sem prejuízo de:
C13. Equidade e Transparência
C13.1 Este Anexo tem como objetivo clarificar o funcionamento dos Bónus.
C13.2 Os clientes são encorajados a ler atentamente os termos dos Bónus antes de participar.
C13.3 Sempre que se apliquem termos promocionais específicos, esses termos serão disponibilizados e farão parte integrante deste Anexo.
(Este Anexo faz parte dos Termos e Condições Gerais & e deve ser lido em conjunto com os mesmos.)
D1. Âmbito e Aplicação
D1.1 Este Anexo rege todas as matérias relacionadas com:
D1.2 Este Anexo aplica-se a todos os clientes que utilizem serviços de pagamento no âmbito dos Serviços.
D2. Métodos de Pagamento Aceites
D2.1 O Operador disponibiliza uma variedade de métodos de pagamento conformes com as regulamentações do Banco Central da Nigéria (CBN), que podem incluir:
D2.2 A disponibilidade dos métodos de pagamento pode variar consoante:
D2.3 O Operador reserva-se o direito, a seu exclusivo e absoluto critério, de adicionar, remover ou restringir métodos de pagamento a qualquer momento.
D3. Depósitos
D3.1 Todos os depósitos devem ser efetuados através de métodos de pagamento que estejam:
D3.2 Depósitos de terceiros (ou seja, depósitos efetuados por alguém que não seja o titular da conta) são estritamente proibidos.
D3.3 O Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério, recusar ou confiscar depósitos sem aviso prévio ou Responsabilidade, sempre que tenha motivos razoáveis para acreditar que:
D3.4 Podem aplicar-se limites mínimos e máximos de depósito.
D4. Saques
D4.1 Os Saques estão sujeitos à conclusão bem-sucedida da Verificação de identidade e da diligência prévia do cliente, em conformidade com a Cláusula 5 dos Termos Gerais.
D4.2 Os Saques devem cumprir os regulamentos do Banco Central da Nigéria (CBN) e ser processados através dos canais de pagamento aprovados.
D4.3 O Operador reserva-se o direito de exigir que os Saques sejam efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado no Depósito, sempre que tecnicamente possível, com o objetivo de:
D4.4 O Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério, impor limites de Saque razoáveis por:
Os limites de Saque podem também ser impostos pelo fornecedor de pagamentos móveis, estando fora do controlo do Operador.
D4.5 Os prazos de processamento de Saques são meramente indicativos e podem variar devido a:
D4.6 O Operador não será responsável por atrasos causados por prestadores de serviços de pagamento terceiros.
D4.7 Retenção de Imposto sobre Ganhos
D4.7.1 Em conformidade com o Regulamento de Dedução de Imposto na Fonte de 2024 (conforme alterado), o Operador retém imposto sobre os ganhos (pagamento menos aposta): 5% para residentes nigerianos; 15% para não residentes;
D4.7.2 O montante retido será deduzido dos seus ganhos antes do crédito ou Saque. O Operador remeterá o imposto às autoridades competentes;
D4.7.3 O utilizador reconhece e aceita que:
D4.7.4 O Operador pode solicitar informações ou documentação adicional para determinar a taxa de retenção aplicável.
D4.7.5 O Operador reserva-se o direito de ajustar as taxas de retenção sem aviso prévio, de forma a refletir alterações imediatas nas diretivas da Autoridade Tributária.
D5. Diligência Prévia Reforçada e Revisões de Pagamentos
D5.1 O Operador aplica uma abordagem baseada no risco à monitorização de pagamentos, em conformidade com a Lei de Prevenção e Proibição do Branqueamento de Capitais de 2022.
D5.2 Quando forem identificados indicadores de maior risco, o Operador pode aplicar diligência prévia reforçada, que pode incluir:
D5.3 Durante as revisões de diligência prévia reforçada, o Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério e sem aviso prévio ou Responsabilidade:
D6. Estornos e Reversões
D6.1 Um Estorno ocorre quando um cliente contesta um pagamento junto do seu banco ou emissor do cartão, em vez de recorrer ao processo de reclamações do Operador.
D6.2 Os estornos criam riscos operacionais e financeiros significativos para o Operador.
D6.3 Quando ocorre um estorno, o Operador, a seu exclusivo e absoluto critério e sem aviso prévio ou responsabilidade, reserva-se o direito de:
D6.4 O Operador poderá cobrar ao cliente quaisquer encargos razoáveis incorridos em resultado de estornos, quando permitido por lei.
D7. Prevenção de Fraude e Criminalidade Financeira
D7.1 O Operador monitoriza ativamente as transações em busca de indicadores de:
D7.2 Quando for detetada ou razoavelmente suspeita a existência de fraude ou criminalidade financeira, o Operador, a seu exclusivo e absoluto critério e sem aviso prévio ou responsabilidade, reserva-se o direito de:
D8. Erros em Pagamentos
D8.1 Quando ocorre um erro de pagamento (por exemplo, creditação duplicada, montante incorreto ou erro técnico), o Operador reserva-se o direito de:
D8.2 O cliente compromete-se a cooperar com o Operador na correção de quaisquer erros desta natureza.
D9. Taxas e Encargos
D9.1 O Operador reserva-se o direito de cobrar taxas sobre depósitos e/ou saques.
D9.2 Os prestadores de serviços de pagamento terceiros poderão aplicar as suas próprias taxas, as quais estão fora do controlo do Operador.
D10. Princípio dos Pagamentos em Circuito Fechado
D10.1 O Operador aplica uma abordagem de circuito fechado sempre que razoavelmente possível, o que significa que os fundos sacados devem ser devolvidos ao método de pagamento original utilizado no depósito.
D10.2 Este princípio é aplicado para:
D11. Ausência de Relação Bancária
D11.1 A Conta do cliente não é uma conta bancária e não gera juros.
D11.2 Os fundos detidos na Conta destinam-se exclusivamente à participação nos Serviços.
D12. Caráter Definitivo das Decisões de Pagamento
D12.1 As decisões do Operador relativas a:
serão definitivas e vinculantes, sem prejuízo de:
D13. Transparência e Equidade
D13.1 Este Anexo tem como objetivo garantir a transparência no processamento de pagamentos.
D13.2 Os clientes são encorajados a contactar o apoio ao cliente caso tenham alguma questão relacionada com pagamentos.
(Este Anexo faz parte dos Termos Gerais & Condições e deve ser lido em conjunto com as mesmas.)
E1. Objetivo e Âmbito
E1.1 Este Anexo regula a forma como o Operador trata:
E1.2 Este Anexo aplica-se a todos os produtos e serviços disponibilizados pelo Operador, incluindo:
E1.3 Em caso de qualquer inconsistência, este Anexo prevalecerá no que diz respeito a erros técnicos e questões de liquidação.
E2. Natureza dos Sistemas Técnicos
E2.1 O utilizador reconhece que os Serviços são prestados através de sistemas técnicos complexos que envolvem:
E2.2 Embora o Operador tome medidas razoáveis para garantir a fiabilidade, nenhum sistema pode ser garantido como isento de erros ou ininterrupto.
E2.3 O Operador não garante que:
E3. Avaria Anula Todas as Jogadas e Pagamentos
E3.1 O princípio de «avaria anula todas as jogadas e pagamentos» aplica-se a todos os produtos.
E3.2 Quando ocorra uma avaria, falha técnica ou erro de sistema, o Operador, a seu exclusivo e absoluto critério, reserva-se o direito de:
E3.3 Uma avaria inclui (sem caráter limitativo):
E4. Erros Evidentes de Sistema e Preços Incorretos
E4.1 Quando as odds, preços, resultados de jogos ou saldos sejam claramente incorretos devido a um erro técnico ou de sistema, o Operador, a seu exclusivo e absoluto critério, reserva-se o direito de corrigir tais erros.
E4.2 Isto pode incluir:
E4.3 A determinação pelo Operador de se ocorreu um erro será feita de forma razoável, tendo em conta:
E5. Liquidação Incorreta de Apostas ou Jogos
E5.1 As apostas e os jogos são liquidados com base na melhor informação disponível no momento da liquidação.
E5.2 Quando uma aposta ou jogo for liquidado incorretamente (por exemplo, devido a dados incorretos ou falha técnica), o Operador reserva-se o direito de:
E5.3 Este direito aplica-se mesmo que:
E6. Registos e Logs do Sistema como Prova Oficial
E6.1 O Operador mantém registos do sistema, logs de Transações e trilhos de auditoria relativos a:
E6.2 Estes registos constituirão, na ausência de erro manifesto, prova oficial de:
E6.3 Os clientes reconhecem que os registos dos seus próprios dispositivos (por exemplo, capturas de ecrã, histórico do navegador) podem não refletir com precisão o estado oficial do sistema.
E7. Dever do Cliente de Não Explorar Erros
E7.1 Não pode explorar qualquer erro técnico ou do sistema.
E7.2 A exploração inclui (sem limitação):
E7.3 Quando for detetada ou razoavelmente suspeita exploração, o Operador pode, a seu exclusivo e absoluto critério e sem aviso prévio ou Responsabilidade:
E8. Falhas de Terceiros
E8.1 O Operador recorre a fornecedores terceiros para:
E8.2 O Operador não é responsável por falhas imputáveis exclusivamente a sistemas de terceiros, mas reserva-se o direito de tomar medidas corretivas quando tais falhas afetem a equidade ou a integridade.
E8.3 Quando falhas de terceiros resultem em resultados ou saldos incorretos, o Operador pode aplicar as medidas previstas neste Anexo.
E9. Tempo de Inatividade e Indisponibilidade do Serviço
E9.1 Os Serviços podem estar indisponíveis ocasionalmente devido a:
E9.2 O Operador não será responsável por perdas decorrentes exclusivamente de períodos de inatividade do serviço, exceto quando exigido pela legislação aplicável.
E10. Equidade e Proteção do Cliente
E10.1 O Operador aplica este Anexo não só para proteger os seus sistemas, mas também para garantir equidade para com os clientes.
E10.2 As correções serão aplicadas de forma a procurar repor a situação que teria vigorado caso o erro não tivesse ocorrido.
E10.3 Os clientes mantêm o direito de apresentar preocupações ou reclamações relativas a problemas técnicos, nos termos do Anexo G (Reclamações & e Resolução de Litígios).
E11. Caráter Definitivo das Determinações Técnicas
E11.1 As determinações razoáveis do Operador relativamente a:
serão definitivas, sem prejuízo de:
E12. Transparência
E12.1 Este Anexo tem como objetivo garantir a transparência relativamente à forma como os problemas técnicos são tratados.
E12.2 Os clientes são encorajados a contactar o apoio ao cliente caso considerem que ocorreu um erro.
(Este Anexo faz parte dos Termos e & Condições Gerais e deve ser lido em conjunto com os mesmos.)
F1. Finalidade e Intenção Regulatória
F1.1 O Operador reconhece que o jogo acarreta riscos de dano e afirma que a proteção do jogador constitui uma obrigação fundamental de natureza legal, ética e operacional.
F1.2 Este Anexo estabelece a forma como o Operador aplica as proteções de jogo mais seguro, incluindo quando e como pode intervir na atividade dos clientes.
F1.3 Estas medidas têm como objetivo:
F2. Compromisso com a Proteção do Jogador
F2.1 O Operador afirma que os objetivos comerciais não se sobrepõem à obrigação de proteger o bem-estar do jogador.
F2.2 Sempre que exista um conflito entre o interesse comercial e a proteção do jogador, a proteção do jogador prevalecerá.
F2.3 Espera-se que todos os colaboradores apoiem e defendam os princípios do jogo mais seguro no exercício das suas funções.
F2.4 Embora o Operador esteja plenamente comprometido com a salvaguarda da proteção do jogador, é, em última instância, da exclusiva responsabilidade do jogador garantir que joga de forma segura, responsável e dentro das suas possibilidades financeiras em todos os momentos.
F3. Ferramentas de Jogo Mais Seguro
F3.1 O Operador disponibiliza aos clientes acesso a ferramentas concebidas para apoiar um jogo mais seguro, que podem incluir:
F3.2 Estas ferramentas foram concebidas para ajudar os clientes a controlar o seu comportamento de jogo e os seus gastos.
F3.3 Determinadas ferramentas podem ser obrigatórias quando exigido por lei ou por expectativa regulatória.
F4. Intervenções Lideradas pelo Operador
F4.1 O Operador pode monitorizar ativamente a atividade dos clientes para detetar indicadores de danos relacionados com o jogo.
F4.2 Os indicadores podem incluir (sem caráter limitativo):
F4.3 Quando tais indicadores forem identificados, o Operador poderá intervir de forma proativa.
F5. Tipos de Intervenções
F5.1 As intervenções podem incluir:
F5.2 As intervenções podem ser aplicadas com ou sem o consentimento do cliente, sempre que necessário para a sua proteção.
F5.3 O Operador não é obrigado a notificar previamente o cliente antes de aplicar restrições de proteção, nem a justificar o tipo de restrições aplicadas.
F6. Autoexclusão
F6.1 A autoexclusão permite que os clientes bloqueiem voluntariamente o acesso aos serviços de jogo por um período definido ou de forma permanente.
F6.2 Uma vez ativada a autoexclusão:
F6.3 O Operador tomará medidas razoáveis para impedir que os clientes em autoexclusão joguem, mas não pode garantir que todos os acessos sejam tecnicamente impedidos em todas as circunstâncias.
F6.4 Enquanto a autoexclusão estiver ativa, pode iniciar sessão na sua conta e solicitar um saque (caso tenha saldo disponível). Não lhe é permitido efetuar depósitos adicionais nem realizar quaisquer apostas. Também não é elegível para quaisquer ofertas ou bónus durante o período de autoexclusão.
F6.5 Embora não receba comunicações de marketing promocional, o Operador poderá enviar-lhe mensagens de serviço como procedimento padrão.
F6.6 Após o término do período de autoexclusão, a conta será reativada automaticamente e voltará a receber comunicações de marketing.
F6.7 Caso tenha optado por uma autoexclusão permanente, a sua conta não poderá ser reativada.
F7. Proteção de Clientes Vulneráveis
F7.1 O Operador adota cuidados adicionais sempre que existam indicadores de que um cliente possa ser vulnerável.
F7.2 A vulnerabilidade pode resultar de:
F7.3 Quando for identificada vulnerabilidade, o Operador poderá aplicar salvaguardas mais rigorosas e tomar medidas preventivas na sua conta.
F8. Relação com as Restrições de Conta (Cláusula 7 dos Termos Gerais)
F8.1 As intervenções previstas neste Anexo são complementares aos poderes gerais do Operador para restringir ou encerrar Contas ao abrigo da Cláusula 7 dos Termos Gerais.
F8.2 As medidas tomadas ao abrigo deste Anexo serão consideradas medidas de proteção razoáveis.
F9. Restrições de Marketing
F9.1 Os clientes sujeitos a restrições de jogo mais seguro ou a autoexclusão não receberão comunicações de marketing promocional.
F9.2 Esta restrição aplica-se mesmo que o cliente tenha anteriormente dado o seu consentimento para receber comunicações de marketing.
F10. Registo e Responsabilização
F10.1 O Operador mantém registos de:
F10.2 Estes registos servem de suporte a:
F11. Isenção de Responsabilidade por Intervenções de Proteção
F11.1 Quando o Operador aplicar restrições ou intervenções de boa-fé para fins de proteção do jogador, não será responsável por:
F11.2 Estas proteções são aplicadas no interesse do bem-estar do cliente e da conformidade regulatória.
F12. Justiça e Transparência
F12.1 O Operador compromete-se a aplicar as intervenções de jogo responsável de forma justa e proporcional.
F12.2 Os clientes podem contactar o apoio ao cliente para obter esclarecimentos sobre as restrições de jogo responsável.
F12.3 Os clientes mantêm o direito de apresentar reclamações relativamente às intervenções, nos termos do Anexo G.
F13. Carácter Definitivo das Decisões de Jogo Responsável
F13.1 As decisões razoáveis do Operador relativamente a:
serão definitivas, sem prejuízo de:
(Este Anexo faz parte dos Termos e Condições Gerais & e deve ser lido em conjunto com os mesmos.)
G1. Objetivo e Princípios
G1.1 O Operador está empenhado em tratar as reclamações dos clientes de forma justa, transparente, célere e profissional.
G1.2 Este Anexo estabelece o processo através do qual os clientes podem apresentar reclamações e a forma como estas serão tratadas.
G1.3 O sistema de reclamações foi concebido para:
G2. O Que Constitui uma Reclamação
G2.1 Uma reclamação é qualquer manifestação de insatisfação relacionada com:
G2.2 Os pedidos de informação geral ou questões de serviço de rotina (por exemplo, reposição de palavra-passe) não constituem, em regra, reclamações, salvo se for expressa insatisfação.
G3. Como Apresentar uma Reclamação
G3.1 Os clientes podem apresentar reclamações através de:
G3.2 As reclamações devem incluir:
G3.3 O Operador pode solicitar informações razoáveis para investigar a reclamação de forma eficaz.
G4. Processo de Tratamento de Reclamações
G4.1 Todas as reclamações serão registadas e confirmadas.
G4.2 As reclamações serão analisadas por colaboradores devidamente formados.
G4.3 O Operador tem como objetivo fornecer uma resposta substantiva num prazo razoável, normalmente até 14 dias, embora questões mais complexas possam exigir mais tempo.
G4.4 Sempre que seja necessário mais tempo, o cliente será informado em conformidade.
G5. Imparcialidade e Objetividade
G5.1 As reclamações serão analisadas de forma justa e imparcial.
G5.2 O Operador terá em consideração:
G5.3 As decisões serão explicadas de forma clara ao cliente.
G6. Escalada e Recursos Externos
G6.1 Se um cliente não estiver satisfeito com o resultado de uma reclamação, pode solicitar a escalada para uma revisão interna adicional.
G6.2 Quando a escalada interna não resolver o assunto, o cliente poderá ter o direito de remeter a reclamação para:
G6.3 Nada neste Anexo limita os direitos legais do cliente de recorrer a vias judiciais.
G7. Registos e Supervisão Regulatória
G7.1 O Operador mantém registos de:
G7.2 Esses registos poderão ser disponibilizados ao Regulador mediante pedido legítimo.
G8. Abuso do Processo de Reclamações
G8.1 Os clientes não devem fazer uso indevido do processo de reclamações.
G8.2 Quando uma reclamação for considerada:
o Operador reserva-se o direito de limitar qualquer interação futura, sem aviso prévio nem Responsabilidade, sem prejuízo de quaisquer Obrigações legais.
G9. Transparência
G9.1 Este Anexo tem como objetivo garantir transparência relativamente à forma como as reclamações são tratadas.
G9.2 Os clientes são encorajados a contactar o apoio ao cliente com quaisquer preocupações antes de escalarem os assuntos.
G10. Definitividade
G10.1 As decisões internas do Operador em matéria de reclamações representam a sua posição final, sujeita a:
(Este Anexo faz parte dos Termos e & Condições Gerais e deve ser lido em conjunto com os mesmos.)
H1. Finalidade das Divulgações Regulatórias
H1.1 Este Anexo fornece aos clientes informações transparentes relativamente a:
H1.2 Estas divulgações têm como objetivo:
H2. Estado da Licença
H2.1 O Operador está licenciado para prestar serviços de jogo ao abrigo das leis estaduais de jogo aplicáveis da República Federal da Nigéria, emitidas pela Autoridade Estadual de Loterias e Jogos competente (ou ao abrigo do quadro do Certificado de Reciprocidade Universal da FSGRN, quando aplicável).
H2.2 O Operador funciona sob a supervisão do Regulador Estadual competente.
H2.3 Os detalhes da licença do Operador (incluindo o número de licença e o período de validade) estão disponíveis no website do Operador e podem ser fornecidos mediante pedido.
H2.4 O Operador é obrigado a cumprir:
H3. Idade Legal para o Jogo
H3.1 A idade mínima legal para participar em jogos de azar na Nigéria é de 18 anos.
H3.2 O Operador aplica controlos rigorosos de verificação de idade e não permite, com conhecimento de causa, que menores participem em jogos de azar.
H3.3 O jogo por menores de idade é ilegal e pode resultar em:
H4. Compromisso com o Jogo Responsável
H4.1 O Operador reconhece o jogo como uma forma de entretenimento e não como um meio de gerar rendimento.
H4.2 O Operador promove ativamente o jogo responsável através de:
H4.3 Os clientes que sintam que o jogo está a tornar-se problemático são encorajados a procurar apoio.
H5. Organizações de Apoio
H5.1 O Operador encoraja os clientes que possam estar a sofrer danos relacionados com o jogo a procurar apoio independente.
H5.2 Os recursos de apoio podem incluir:
H5.3 Os contactos dos serviços de apoio estão disponíveis no website do Operador ou através do apoio ao cliente.
H6. Conformidade em Matéria de Branqueamento de Capitais e Criminalidade Financeira
H6.1 O Operador está sujeito à Lei de Branqueamento de Capitais (Prevenção e Proibição) de 2022 e a outras leis e regulamentos aplicáveis em matéria de prevenção ao branqueamento de capitais e de combate ao financiamento do terrorismo.
H6.2 Poderá ser solicitado aos clientes que forneçam verificação de identidade e informações sobre a origem dos fundos / origem do património.
H6.3 O Operador pode atrasar, restringir ou recusar transações quando exigido por lei.
H6.4 O Operador pode estar impedido de fornecer explicações completas sobre determinadas ações, de modo a cumprir as suas obrigações legais.
H6.5 Ao aceitar estes Termos, dá o seu consentimento para a partilha de dados com as autoridades competentes para fins de AML/CTF.
H6.6 Obrigações de Retenção na Fonte:
H7. Proteção de Dados e Privacidade
H7.1 O Operador trata dados pessoais em conformidade com a Lei de Proteção de Dados da Nigéria de 2023.
H7.2 Os clientes têm direitos relativamente aos seus dados pessoais, incluindo:
H7.3 Ao aceitar estes Termos, dá expressamente o seu consentimento para a transferência, armazenamento e tratamento dos seus dados pessoais fora da Nigéria, sempre que necessário para a prestação dos Serviços, desde que o Operador mantenha padrões de segurança adequados.
H7.4 Os detalhes completos constam da Política de Privacidade do Operador.
H8. Tratamento Justo e Proteção do Consumidor
H8.1 O Operador está comprometido com o tratamento justo dos clientes.
H8.2 Os clientes têm direito a:
H8.3 Estes direitos são suportados pelo Anexo G (Reclamações e & Tratamento de Litígios).
H9. Reclamações e Escalada Regulatória
H9.1 Os clientes que não estejam satisfeitos com o tratamento de uma reclamação por parte do Operador podem ter o direito de escalar o assunto para o Regulador Estadual competente.
H9.2 Os dados de contacto do Regulador poderão ser disponibilizados no website do Operador ou mediante pedido.
H9.3 Os clientes mantêm igualmente o direito de recorrer a vias legais através dos tribunais da Nigéria.
H10. Restrições de Jurisdição
H10.1 Os Serviços destinam-se a ser utilizados por pessoas localizadas em jurisdições onde o jogo online é legal.
H10.2 Os clientes são responsáveis por garantir que a sua utilização dos Serviços cumpre as leis que lhes sejam aplicáveis.
H10.3 O Operador reserva-se o direito de restringir o acesso a partir de jurisdições onde a prestação de serviços de jogo possa ser ilegal ou restrita.
H11. Transparência das Regras e Condições
H11.1 Estas Condições e todos os Anexos são disponibilizados aos clientes através do website ou da aplicação do Operador.
H11.2 Os clientes são encorajados a rever estes documentos com atenção.
H11.3 A utilização continuada dos Serviços constitui aceitação destas Condições.
H12. Compromisso com a Cooperação Regulatória
H12.1 O Operador está empenhado em manter uma relação transparente e de cooperação com o Regulador.
H12.2 O Operador poderá atualizar políticas, procedimentos e estas Condições para refletir:
H12.3 Este Anexo tem como objetivo transmitir aos clientes a confiança de que o Operador opera no âmbito de um quadro legal e regulatório reconhecido.
