21bet.ng | Masharti na Vigezo

MASHARTI & VIGEZO

Opereta: SH Interactive Nigeria Limited
Mmiliki wa Leseni: Amepewa leseni kutoa huduma za kamari chini ya sheria zinazotumika za Jamhuri ya Shirikisho la Nigeria
Mdhibiti: Shirikisho la Mamlaka za Udhibiti wa Michezo ya Majimbo ya Nigeria (FSGRN) chini ya mfumo wa Cheti cha Ushirikiano wa Ulimwengu (URC) (inapohusika)
Tarehe ya Kuanza Kutumika: 15 Mei 2026
Ilisasishwa Mara ya Mwisho: 15 Mei 2026

1. TANGAZO MUHIMU LA KISHERIA NA UUNDAJI WA MKATABA

1.1 Masharti na Vigezo haya (pamoja na Viambatisho vyote, sera, kanuni, na nyaraka zilizojumuishwa wazi kwa kurejelea) ("Masharti") yanaunda makubaliano yanayofunga kisheria kati yako na Opereta ("sisi", "kwetu", "wetu").

1.2 Masharti haya yanasimamia upatikanaji wako na matumizi yako ya:

Tovuti (za) Opereta;
Programu za simu;
Vituo vya kuweka dau (inapohusika);
Bidhaa na huduma zote za kamari zinazotolewa na Opereta; na
Vipengele vyovyote vinavyohusiana, zana, maudhui, au utendaji (kwa pamoja, "Huduma").

1.3 Kwa kufanya lolote kati ya yafuatayo, unathibitisha kwamba umesoma, umeelewa, na umekubali kufungwa kisheria na Masharti haya:

Kuunda Akaunti;
Kuweka amana ya fedha;
Kuweka dau;
Kushiriki katika mchezo wowote;
Kufikia au kutumia Huduma kwa njia yoyote.

1.4 Ikiwa hukubaliani na sehemu yoyote ya Masharti haya, usifungue Akaunti na uache kutumia Huduma mara moja.

1.5 Masharti haya yameandikwa ili:

Kuhakikisha usawa na uwazi kwa wateja;
Kulinda watumiaji na watu walio katika hali ngumu;
Kulinda uadilifu wa huduma za kamari;
Kuwezesha Opereta kuzingatia sheria za Nigeria na matarajio ya udhibiti (ikiwemo sheria za michezo za majimbo husika);
Kutoa uhakika wa kisheria pale ambapo mgogoro unatokea.

1.6 Hakuna chochote katika Masharti haya kinachokusudiwa kuondoa, kupunguza, au kubatilisha haki yoyote ya lazima unayoweza kuwa nayo chini ya sheria zinazotumika za Nigeria, ikiwemo sheria za ulinzi wa watumiaji.

2. HALI YA UDHIBITI, UTOAJI WA LESENI NA MFUMO WA UZINGATIAJI WA SHERIA

2.1 Opereta ana leseni chini ya sheria za michezo za majimbo zinazotumika za Jamhuri ya Shirikisho la Nigeria (ikiwemo Sheria husika ya Bahati Nasibu na Michezo ya Jimbo) na ana leseni halali iliyotolewa na Mamlaka husika ya Bahati Nasibu na Michezo ya Jimbo (au Cheti cha Ushirikiano wa Ulimwengu cha FSGRN inapohusika).

2.2 Opereta anafanya kazi kwa mujibu wa:

Sheria za michezo za majimbo zinazotumika;
Masharti ya Leseni yaliyowekwa na Mdhibiti;
Miongozo na maelekezo ya udhibiti;
Sheria ya Kuzuia na Kupiga Marufuku Utakatishaji wa Fedha ya 2022 na sheria zinazotumika za AML/CTF;
Sheria ya Ulinzi wa Data ya Nigeria ya 2023;
Kanuni za Benki Kuu ya Nigeria (CBN);
Sheria zinazotumika za ulinzi wa watumiaji.

2.3 Opereta anaweza, kwa hiari yake peke yake na kamili bila taarifa au dhima, kukataa huduma, kuzuia upatikanaji wa Huduma, au kufunga Akaunti inapohitajika ili:

Kuzingatia sheria au wajibu wa udhibiti;
Kuzingatia masharti ya leseni;
Kujibu maelekezo ya udhibiti au hatua za utekelezaji;
Kulinda Opereta, wateja wake, au uadilifu wa Huduma;
Kusimamia hatari za kisheria, kifedha, au za sifa.

2.4 Opereta hathibitishi kwamba Huduma ni halali katika mamlaka zote. Wewe ndiye unayehusika kuhakikisha kwamba matumizi yako ya Huduma ni halali mahali ulipo.

3. USTAHILI, UWEZO WA KISHERIA NA VIKWAZO VYA UMRI

3.1 Lazima uwe na umri wa miaka kumi na nane (18) au zaidi ili kujisajili Akaunti na kutumia Huduma.

3.2 Kamari kwa watoto wadogo ni kinyume cha sheria. Opereta anachukua suala la kamari kwa watoto wadogo kwa uzito mkubwa sana na majaribio yoyote ya kupita udhibiti wetu yatasababisha kufunga akaunti kwa kudumu.

3.3 Kwa kutumia Huduma, unathibitisha na kudhamini kwamba:

Una umri wa miaka 18 au zaidi;
Una uwezo kamili wa kisheria wa kuingia katika mkataba unaofunga;
Unafanya hivyo kwa niaba yako mwenyewe na si kwa niaba ya mtu mwingine;
Maelezo ya kina yote unayotoa ni ya kweli na sahihi.

3.4 Opereta hutumia hatua za uthibitisho wa umri na uthibitisho wa utambulisho, na anaweza kukuomba utoe ushahidi wa hati za umri na utambulisho wakati wowote.

3.5 Pale ambapo Opereta ana mashaka ya msingi kwamba Akaunti inatumika na au kwa niaba ya mtoto mdogo, Opereta anaweza, kwa hiari yake peke yake na bila ya taarifa au dhima:

Kusimamisha au funga Akaunti mara moja;
Batilisha madau na mapato ya ushindi;
Zuia fedha inasubiri uchunguzi;
Ripoti suala hilo kwa Msimamizi au mamlaka nyingine inapohitajika kisheria.

4. USAJILI WA AKAUNTI NA UADILIFU WA AKAUNTI

4.1 Lazima ujisajili Akaunti ili uweze kupata huduma nyingi.

4.2 Unaweza kuwa na Akaunti moja tu kwa Opereta isipokuwa kama umeidhinishwa kwa maandishi.

4.3 Lazima uhakikishe kwamba maelezo ya kina yote unayotoa wakati wa usajili na wakati wote baadaye ni:

Sahihi;
Kamili;
Ya kisasa.

4.4 Wewe peke yako unawajibika kwa:

Kulinda usiri wa jina la mtumiaji na nenosiri lako;
Shughuli zote zinazofanywa kupitia Akaunti yako;
Kuhakikisha kwamba hakuna mtu wa tatu anayefikia au kutumia Akaunti yako.

4.5 Lazima umjulishe Opereta mara moja ukiamini kwamba:

Akaunti yako imefichuliwa;
Maelezo ya kina ya kuingia yako yamefichuliwa;
Shughuli zisizoidhinishwa zimefanyika.

4.6 Opereta anahifadhi haki, kwa hiari yake peke yake na bila taarifa au dhima, ya kukataa usajili, kusimamisha au funga kabisa Akaunti yoyote iwapo tunashuku:

Maelezo ya kina ya uongo au yanayopotosha yametolewa;
Akaunti nyingi zimegunduliwa;
Udanganyifu, unyanyasaji, au matumizi mabaya yanashukiwa;
Ukaguzi wa uthibitisho unaohitajika na/au ukaguzi wa AML/CTF haujakamilika;
Kuendelea kutumia Akaunti kutawasilisha wasiwasi wa udhibiti, kisheria, au hatari.

5. UTHIBITISHO, UZINGATIAJI WA SHERIA WA AML/CTF NA UKAGUZI WA KINA WA MTEJA

5.1 Opereta yuko chini ya wajibu wa kisheria unaohusiana na kupambana na utakatishaji wa fedha ("AML"), kuzuia ufadhili wa ugaidi ("CTF"), na kuzuia uhalifu wa kifedha chini ya Sheria ya Utakatishaji wa Fedha (Kuzuia na Kupiga Marufuku) ya 2022.

5.2 Opereta hutumia hatua za ukaguzi wa kina wa mteja, ambazo zinaweza kujumuisha kuomba:

Uthibitisho wa utambulisho;
Uthibitisho wa umri;
Uthibitisho wa anwani ya makazi;
Uthibitisho wa njia za malipo;
Maelezo ya kina kuhusu chanzo cha fedha au chanzo cha utajiri;
Ufuatiliaji unaoendelea wa shughuli za Akaunti.

5.3 Unakubali kutoa maelezo ya kina yoyote yanayohitajika kwa haraka na kwa usahihi. Kushindwa kufanya hivyo kunaweza kusababisha:

Vikwazo kwenye Akaunti yako;
Kuchelewa au kukataliwa kwa uondoaji wa fedha;
Kusimamishwa au kufungwa kwa Akaunti yako.

5.4 Uondoaji wa fedha unategemea kukamilika kwa mafanikio kwa ukaguzi wa uthibitisho.

5.5 Opereta anaweza kuchelewesha, kuzuia, au kukataa miamala inapohitajika ili kuzingatia wajibu wa kisheria au wa udhibiti.

5.6 Katika hali fulani, Opereta anaweza kupigwa marufuku kisheria kutoa maelezo ya kina kamili ya hatua zake.

5.7 Unakubali ufuatiliaji unaoendelea, uainishaji, na ukaguzi wa vikwazo vya shughuli na data yako kwa madhumuni ya AML/CTF, bila taarifa zaidi. Tunaweza shiriki maelezo ya kina na mamlaka au wahusika wengine inapohitajika.

6. KAMARI YENYE UWAJIBIKAJI NA ULINZI WA MCHEZAJI

6.1 Opereta anatambua kamari kama aina ya burudani na amejitolea kulinda wateja dhidi ya madhara yanayohusiana na kamari.

6.2 Opereta hutoa zana za kamari salama, ambazo zinaweza kujumuisha:

Chaguo mbalimbali za kujitenga mwenyewe;
Kufunga Akaunti.

6.3 Opereta hufuatilia shughuli za wateja na ana haki ya kuingilia kati pale ambapo tabia ya kamari inaonyesha hatari ya madhara.

6.4 Uingiliaji kati huo unaweza kujumuisha:

Kuweka mipaka;
Kuzuia ufikiaji wa bidhaa fulani;
Kusimamisha Akaunti kwa muda;
Kupendekeza au kulazimisha kujitenga mwenyewe.

6.5 Unakubali kwamba Opereta anaweza kutumia hatua za ulinzi hata bila ombi lako na hatutawajibika kwa hasara yoyote inayotokana na hilo. Hatua hizo zinatumika kwa manufaa yako na kwa mujibu wa matarajio ya udhibiti.

6.6 Maelezo ya kina ya mfumo wa kamari salama wa Opereta yamewekwa katika Kiambatisho F (Utekelezaji wa Kamari Salama).

7. KUSIMAMISHWA, KUZUIWA NA KUFUTWA KWA AKAUNTI

7.1 Opereta anaweza, kwa hiari yake peke yake na bila masharti, kusimamisha, kuzuia, au kufuta Akaunti yako wakati wowote bila taarifa au dhima, kwa sababu yoyote au bila sababu, ikijumuisha (lakini si tu):

Uzingatiaji wa Sheria wa kisheria au wajibu wa udhibiti wa IGJ;
Kuzuia udanganyifu au uhalifu wa kifedha;
Ulinzi wako au ulinzi wa wateja wengine dhidi ya madhara;
Kulinda uadilifu wa Huduma;
Utekelezaji wa Masharti haya;
Usimamizi wa hatari, ikijumuisha hatari za kisheria, kiuendeshaji, au za sifa.

7.2 Kusimamishwa au kufutwa kunaweza kuwa kwa muda au kudumu kulingana na hali.

7.3 Pale ambapo Akaunti imefungwa, salio lolote lililobaki litarudishwa kwako iwapo inaruhusiwa kisheria, kulingana na:

Kukamilika kwa uthibitisho wowote unaohitajika na/au ukaguzi wa AML/CTF;
Uchunguzi unaoendelea;
Masharti yanayohusika ya Masharti haya.

7.4 Opereta hatawajibika kwa hasara yoyote ya fursa, hasara ya starehe, au hasara ya mapato ya ushindi yanayoweza kutokana na kusimamishwa au kufutwa kwa Akaunti kwa njia ya kisheria.

8. SHERIA INAYOTUMIKA NA MAMLAKA

8.1 Masharti haya na mambo yote yanayotokana na au yanayohusiana nayo yanafuata sheria za Jamhuri ya Shirikisho la Nigeria.

8.2 Mahakama za Nigeria (au mahakama za Jimbo husika ambapo Opereta ana leseni) zitakuwa na mamlaka ya kutatua mgogoro wowote unaotokana na au unaohusiana na Masharti haya, kulingana na haki zozote za lazima za watumiaji.

8.3 Hakuna kitu katika kifungu hiki kinachozuia haki ya Opereta ya kutafuta amri ya dharura au ulinzi wa mahakama yoyote yenye uwezo inapohitajika kulinda haki zake, mifumo, au mali ya akili.

8.4 Migogoro yote lazima kwanza ipitie mchakato wa malalamiko (Kiambatisho G) na ADR huru ya lazima kabla ya hatua ya mahakama. Unaacha haki yoyote ya kushiriki katika madai ya pamoja au mwakilishi.

9. MAKUBALIANO KAMILI

9.1 Masharti haya (pamoja na Viambatisho vyote na sera zilizorejelewa) yanajumuisha makubaliano kamili kati yako na Opereta kuhusu matumizi yako ya Huduma.

9.2 Unakubali kwamba hukutegemea uwakilishi, taarifa, au ahadi yoyote ambayo haijawekwa wazi katika Masharti haya.

10. HAKUNA MSAMAHA

10.1 Kushindwa au kuchelewa kwa Opereta kutumia haki yoyote chini ya Masharti haya hakumaanishi msamaha wa haki hiyo.

10.2 Msamaha wowote lazima uwe kwa maandishi na hautamaanisha msamaha wa ukiukaji wowote unaofuata.

11. UGAWAJI NA UHAMISHAJI

11.1 Opereta anaweza, kwa hiari yake peke yake na bila masharti, kugawa, kuhamisha, au kubadilisha haki na wajibu wake chini ya Masharti haya bila taarifa au dhima (kwa mfano, kama sehemu ya muundo upya wa kampuni, ununuzi, au uuzaji wa biashara), mradi hii haipunguzi kwa kiasi kikubwa haki zako za kisheria.

11.2 Huwezi kugawa au kuhamisha haki au wajibu wako chini ya Masharti haya bila idhini ya awali ya maandishi ya Opereta.

12. HAKI ZA WAHUSIKA WA TATU

12.1 Isipokuwa inavyoainishwa wazi, hakuna mtu wa tatu anayekuwa na haki yoyote ya kutekeleza sehemu yoyote ya Masharti haya.

13. UTEKELEZAJI WA SEHEMU

13.1 Iwapo kifungu chochote cha Masharti haya kitaonekana kuwa kinyume na sheria, batili, au kisitekelezeke, masharti yaliyobaki yatabaki kuwa na nguvu kamili na athari.

13.2 Kifungu batili kitatafsiriwa au kubadilishwa kwa njia inayoakisi zaidi nia ya asili huku ikibaki ndani ya mipaka ya sheria.

14. UENDELEZAJI

14.1 Masharti yoyote ambayo kwa asili yake yanapaswa kuendelea baada ya kufutwa yataendelea, ikijumuisha (bila kikwazo) masharti yanayohusiana na:

Uthibitisho na uzingatiaji wa sheria wa AML/CTF;
Utatuzi wa madau;
Dhima;
Sheria Inayotumika na Mamlaka.

15. LUGHA NA UTANGULIZI

15.1 Masharti haya yanaweza kutafsiriwa katika lugha nyingine kwa urahisi wa kuelewa.

15.2 Iwapo kutakuwa na utofauti wowote, toleo la Kiingereza ndilo litakalotumika.

16. MAWASILIANO NA KUMBUKUMBU ZA KIDIJITALI

16.1 Unakubali kwamba mawasiliano, makubaliano, notisi, na kumbukumbu zinaweza kutolewa kwa njia ya kidijitali.

16.2 Kumbukumbu za kidijitali, kumbukumbu za mfumo, na historia ya miamala inayohifadhiwa na Opereta itachukuliwa kama ushahidi unaokubalika, kulingana na sheria inayotumika.

17. MAONYO YA HATARI

17.1 Kamari inahusisha hatari ya kifedha na unaweza kupoteza pesa.

17.2 Kamari inapaswa kuchukuliwa kama burudani na si kama chanzo cha mapato.

17.3 Unashauriwa kutumia zana za kamari salama na kutafuta msaada iwapo kamari inaanza kukusababishia madhara.

18. UTHIBITISHO WA MTEJA

18.1 Kwa kutumia Huduma, unathibitisha kwamba:

Unaelewa kwamba kamari inahusisha hatari ya kifedha;
Unakubali jukumu la shughuli zako za kamari;
Umesoma na kuelewa Masharti haya;
Unakubali kufungwa kisheria na masharti hayo.

19. FIDIA

19.1 Unakubali kulipa fidia, kutetea na kutolazimika Opereta, wakurugenzi wake, maafisa, wafanyakazi, mawakala, washirika, wenye leseni na watoa huduma dhidi ya madai yote, dhima, fidia ya uharibifu, hasara, gharama na matumizi (ikiwemo ada za kisheria zinazofaa) zinazotokana na au zinazohusiana na:

Ukiukaji wako wa Masharti haya;
Matumizi yako (au matumizi mabaya) ya Huduma;
Ukiukaji wowote wa sheria inayotumika au haki za watu wengine uliofanywa nawe;
Shughuli yoyote ya udanganyifu, ya kushirikiana kwa njia mbaya, au ya kinyume cha sheria inayohusiana na Akaunti yako.

19.2 Fidia hii inabaki hai hata baada ya kufutwa kwa Masharti haya na kufungwa kwa Akaunti yako.

20. NGUVU YA MAJALIWA

20.1 Opereta hatawajibika kwa kushindwa au kuchelewa kutekeleza wajibu wake chini ya Masharti haya iwapo kushindwa au kuchelewa huko kunatokana na matukio yasiyokuwa chini ya udhibiti wake wa kawaida, ikiwemo lakini si tu: majanga ya asili, vita, ugaidi, ghasia, vikwazo vya biashara, migomo, kufungwa kwa maeneo ya kazi, migogoro ya wafanyakazi, moto, mafuriko, majanga ya asili, magonjwa ya mlipuko, hatua za serikali, kushindwa kwa mtandao au blockchain, mashambulizi ya mtandaoni, au mabadiliko ya sheria au kanuni.

KIAMBATISHO A – SHERIA ZA KUBASHIRI MICHEZO

(Kiambatisho hiki ni sehemu ya Masharti Makuu & na Masharti na lazima kisomwe pamoja nazo.)

A1. Wigo na Matumizi

A1.1 Kiambatisho hiki kinatawala bidhaa zote za kubashiri michezo zinazotolewa na Opereta, ikiwemo lakini si tu:

Kubashiri kabla ya mechi;
Kuweka dau wakati mechi ikiwa inaendelea (live);
Madau ya mkusanyiko na ya wingi;
Madau ya mfumo;
Masoko ya matokeo ya jumla;
Vipengele vya cash out (pale vinapotolewa);
Bidhaa nyingine yoyote za kubashiri michezo zitakazowekwa wazi mara kwa mara.

A1.2 Kiambatisho hiki kinatumika kwa wateja wote wanaoweka madau ya michezo na kinakamilisha Masharti Makuu. Iwapo kutakuwa na utofauti wowote, Kiambatisho hiki ndicho kitatumika kwa mambo yanayohusiana na kubashiri michezo.

A2. Uundaji wa Madau

A2.1 Dau linakuwa halali tu baada ya:

Kuwasilishwa ipasavyo na mteja;
Kukubaliwa na mfumo wa Opereta; na
Uthibitisho kuonyeshwa au kuwasilishwa kwa mteja kwa njia nyingine.

A2.2 Madau ambayo hayakuthibitishwa kukubaliwa (kwa mfano kutokana na hitilafu ya kiufundi, kupoteza muunganiko, au hitilafu ya mfumo) hayatachukuliwa kuwa halali.

A2.3 Ni jukumu la mteja kuhakikisha kwamba:

Maelezo ya kina ya dau ni sahihi (tukio, soko, chaguo, kiasi, uwezekano wa kushinda);
Dau limewekwa na kukubaliwa kwa mafanikio.

A3. Kiasi cha Madau, Uwezekano wa Kushinda na Mipaka ya Madau

A3.1 Mipaka ya kiwango cha chini na cha juu cha dau inatumika na inaweza kutofautiana kulingana na:

Tukio;
Soko;
Hali ya akaunti ya mteja;
Mambo ya usimamizi wa hatari;
Mahitaji ya kisheria au ya uendeshaji.

A3.2 Opereta anahifadhi haki ya:

Kuweka mipaka ya madau kwa mtu mmoja mmoja;
Kukataa madau kwa sehemu au yote;
Kuweka vikwazo kwa masoko au wateja maalum.

A3.3 Uwezekano wa kushinda unaweza kubadilika wakati wowote kabla ya dau kukubaliwa. Mara dau likishakubaliwa, uwezekano wa kushinda unaohusiana na dau hilo unabaki imara, kulingana na masharti ya Kiambatisho hiki yanayohusu hitilafu na mambo yasiyo ya kawaida.

A4. Upatikanaji wa Masoko na Mabadiliko

A4.1 Opereta anaweza, kwa hiari yake:

Kufungua au funga masoko ya kuweka dau;
Kusimamisha kuweka dau kwa tukio lolote au soko lolote;
Kubadilisha masoko au bei zinazopatikana.

A4.2 Masoko yanaweza kusimamishwa wakati wowote kutokana na:

Mabadiliko makubwa ya bei;
Matatizo ya kiufundi;
Wasiwasi wa uadilifu;
Hitilafu katika uundaji wa soko;
Mahitaji ya kisheria au ya uendeshaji.

A4.3 Opereta hana jukumu lolote kwa hasara yoyote inayotokana na kusimamishwa, kufungwa, au kutokupatikana kwa masoko.

A5. Hitilafu Dhahiri (Makosa ya Wazi)

A5.1 "Hitilafu dhahiri" inajumuisha, lakini haizuiliwi na:

Uwezekano wa kushinda usio sahihi wazi ukilinganishwa na uwezekano halisi;
Uwezekano wa kushinda uliotolewa kutokana na kosa la binadamu;
Handicap, jumla, au maelezo ya soko yasiyo sahihi;
Timu au mchezaji asiye sahihi aliyeorodheshwa katika soko;
Tarehe, wakati, au mashindano ya tukio yasiyo sahihi.

A5.2 Pale ambapo hitilafu dhahiri inatokea, Opereta anahifadhi haki ya:

Kubatilisha madau yaliyoathirika; au
Kurekebisha uwezekano wa kushinda hadi bei iliyokusudiwa na kulipa dau upya ipasavyo.

A5.3 Katika kuamua kama hitilafu ni "dhahiri", Opereta anaweza kuzingatia:

Bei zinazotolewa na wachezeshaji wengine wakubwa wa madau;
Asili ya hitilafu;
Kama mteja mwenye akili angepaswa kutambua hitilafu hiyo.

A6. Mabadiliko ya Matukio, Kuahirishwa na Kusimamishwa

A6.1 Pale ambapo tukio linaahirishwa, kusimamishwa, au kupangwa upya, malipo yataamuliwa kulingana na:

Sheria maalum za soko zinazohusika na tukio hilo;
Desturi za kawaida za sekta pale ambapo sheria maalum hazijatajwa.

A6.2 Isipokuwa kama imesemwa vinginevyo kwa soko fulani:

Madau ya matukio ambayo hayakukamilika ndani ya masaa 48 baada ya wakati uliopangwa wa kuanza yatabatilishwa.

A6.3 Pale ambapo mahali pa tukio, timu, au mshiriki anabadilika, Opereta anahifadhi haki ya:

Kubatilisha madau; au
Kuruhusu madau kusimama, kulingana na asili ya mabadiliko.

A7. Ulipaji wa Madau

A7.1 Madau yanalipwa kulingana na matokeo rasmi ya tukio husika.

A7.2 Pale ambapo matokeo rasmi yanabadilishwa baada ya ulipaji:

Opereta anahifadhi haki ya kurekebisha ulipaji ipasavyo, ikiwemo baada ya mapato ya ushindi kuwa imeingizwa.

A7.3 Opereta inategemea taarifa kutoka kwa mamlaka rasmi za usimamizi na watoa huduma wa data wanaotegemewa. Opereta hana jukumu la makosa yoyote katika data inayotolewa na wahusika wa tatu.

A8. Kubeti Wakati wa Mchezo (Live)

A8.1 Kuweka dau wakati wa mchezo kunaweza kukumbwa na ucheleweshaji kwa sababu ya:

Usambazaji wa data;
Ucheleweshaji wa video;
Usindikaji wa kiufundi.

A8.2 Opereta ana haki ya:

Kuchelewesha kukubali madau ya wakati wa mchezo;
Kukataa madau ya wakati wa mchezo yaliyowekwa wakati wa nyakati muhimu;
Kubatilisha madau yaliyowekwa baada ya tukio kubadilika kwa kiasi kikubwa (k.m. goli limepigwa, kadi nyekundu imetolewa) ambapo mabadiliko hayo hayakuonekana bado kwenye mfumo.

A8.3 Pale ambapo madau ya wakati wa mchezo yanakubaliwa kwa hitilafu baada ya tukio muhimu kutokea, Opereta ana haki ya kubatilisha madau hayo.

A9. Kipengele cha Cash Out (Inapotolewa)

A9.1 Cash out ni kipengele cha hiari kinachotolewa na Opereta na kinaweza kuwa:

Kinapatikana au hakipatikani wakati wowote;
Kimesimamishwa bila taarifa;
Kinatolewa kwa thamani zinazopangwa na mfumo wa Opereta peke yake.

A9.2 Opereta hahakikishii upatikanaji wa kipengele cha cash out kwa dau lolote.

A9.3 Pale ambapo cash out imekubaliwa kwa mafanikio, dau linachukuliwa kuwa limekwisha lipwa na haliwezi kubatilishwa.

A10. Madau ya Wingi na Accumulators

A10.1 Katika madau ya accumulator, chaguzi zote lazima zishinde ili dau lishinde, isipokuwa kama imebainishwa vinginevyo.

A10.2 Pale ambapo chaguzi moja katika accumulator linabatilishwa:

Accumulator itabaki halali huku uwezekano wa kushinda wa chaguzi hilo ukichukuliwa kuwa 1.00, lakini sehemu hiyo haitahesabiwa katika asilimia ya bonasi ya kushinda.

A10.3 Pale ambapo chaguzi moja katika dau la wingi linapoteza, dau zima linapoteza isipokuwa sheria za bidhaa ziseme vinginevyo.

A11. Uadilifu wa Michezo na Matukio ya Kutia Shaka

A11.1 Opereta anazingatia sana uadilifu wa michezo.

A11.2 Pale ambapo Opereta ana sababu ya kuamini kwamba tukio limekuwa:

Limepangwa;
Limedanganywa;
Limehusika na ufisadi; au
Limeathiriwa kwa njia nyingine yoyote,

Opereta anaweza, kwa uamuzi wake peke yake na bila taarifa wala dhima:

Kusimamisha masoko;
Kubatilisha madau;
Kuzuia malipo inasubiri uchunguzi;
Kutoa ripoti ya taarifa husika kwa Msimamizi na vyombo vya uadilifu.

A11.3 Maamuzi yanayofanywa chini ya kifungu hiki yanaweza kufanywa hata kama matokeo rasmi ya tukio hayajabadilika.

A12. Udanganyifu, Unyanyasaji na Matumizi Mabaya

A12.1 Wateja hawaruhusiwi kushiriki katika mwenendo unaokusudia:

Kutumia hitilafu kwa manufaa yao;
Kutumia vibaya masoko ya dau;
Kushirikiana na wengine kwa njia ya siri;
Kutumia taarifa za ndani kinyume cha sheria;
Kukwepa mipaka au udhibiti.

A12.2 Pale ambapo mwenendo kama huo unagunduliwa au unashukiwa kwa sababu ya msingi, Opereta anaweza, kwa uamuzi wake peke yake na bila taarifa wala dhima:

Kubatilisha madau;
Kunyang'anya mapato ya ushindi;
Kusimamisha au funga Akaunti;
Kutoa ripoti ya suala hilo kwa mamlaka husika.

A13. Mwisho wa Maamuzi

A13.1 Maamuzi ya Opereta yanayohusiana na:

Uhalali wa madau;
Utatuzi wa masoko;
Utekelezaji wa sheria hizi;
Utambuzi wa hitilafu;

itakuwa ya mwisho na inayofunga, ikizingatiwa daima:

Haki ya mteja ya kuwasilisha malalamiko chini ya Kiambatisho G; na
Haki yoyote ya kisheria inayolazimika chini ya sheria ya Nigeria.

A14. Uwazi na Haki

A14.1 Sheria hizi zinakusudiwa kutoa mfumo wa haki na uwazi kwa kubashiri michezo.

A14.2 Wateja wanashauriwa kusoma sheria hizi kwa makini kabla ya kuweka madau.

A14.3 Pale ambapo sheria maalum za soko zinatumika (k.m. sheria maalum za mpira wa miguu, sheria maalum za tenisi), sheria hizo zitachapishwa na zitakuwa sehemu ya Kiambatisho hiki.

KIAMBATISHO B – KASINO & SHERIA ZA RNG

(Kiambatisho hiki ni sehemu ya Masharti Makuu & na Masharti na lazima kisomwe pamoja nazo.)

B1. Wigo na Utekelezaji

B1.1 Kiambatisho hiki kinaongoza bidhaa zote za kamari za aina ya kasino zinazotolewa na Mwendeshaji, ikijumuisha lakini si tu:

Michezo ya kasino ya mtandaoni (k.m. nafasi za mchezo, michezo ya meza);
Michezo ya mwenye mchezo wa moja kwa moja;
Michezo ya kidijitali (inapohusika);
Michezo ya kushinda papo hapo;
Michezo ya Crash (inapopatikana);
Michezo mingine yoyote ya aina ya kasino itakayopatikana mara kwa mara (kwa pamoja, "Michezo ya Kasino").

B1.2 Kiambatisho hiki kinatumika kwa wateja wote wanaoshiriki katika Michezo ya Kasino na kinakamilisha Masharti Makuu. Iwapo kutakuwa na utofauti wowote, Kiambatisho hiki kitashinda katika masuala yanayohusiana na kasino.

B2. Asili ya Michezo ya Kasino na Wajibu wa Mchezaji

B2.1 Michezo ya Kasino ni michezo ya bahati au michezo inayochanganya bahati na ujuzi, na matokeo yanaamuliwa na:

Programu ya Kizalishaji cha Nambari Nasibu ("RNG"); au
Michakato ya mwenye mchezo wa moja kwa moja; au
Mchanganyiko wa michakato ya kiteknolojia na ya kibinadamu.

B2.2 Unakubali na kukiri kwamba:

Huwezi kuathiri matokeo ya michezo inayotegemea RNG;
Matokeo ya kasino hayatabiriki;
Hakuna mkakati unaohakikisha kushinda.

B2.3 Ni wajibu wako kuelewa:

Sheria za kila mchezo;
Kiasi cha fedha kinachohusika;
Muundo wa malipo ya tuzo;
Kiwango cha mabadiliko ya mchezo.

B3. Sheria za Mchezo na Mfumo wa Kipaumbele cha Sheria

B3.1 Kila Mchezo wa Kasino unaongozwa na:

Masharti Makuu;
Kiambatisho hiki B;
Sheria maalum zinazoonyeshwa ndani ya au zilizounganishwa na mchezo husika.

B3.2 Iwapo kutakuwa na utofauti wowote:

Sheria maalum za mchezo zitashinda;
Kisha Kiambatisho hiki B;
Kisha Masharti Makuu.

B3.3 Ni wajibu wako kujifunza sheria za mchezo husika kabla ya kucheza.

B4. Haki na Uthibitisho wa RNG

B4.1 Pale ambapo Michezo ya Kasino inategemea teknolojia ya RNG, Mwendeshaji hutumia michezo inayotolewa na watoa huduma waaminifu wa wahusika wengine.

B4.2 Opereta anatarajia kwamba michezo inayotumia RNG:

Imepimwa na wahusika huru;
Imeidhinishwa na maabara za majaribio zinazotambuliwa;
Imeundwa kutoa matokeo ya nasibu.

B4.3 Opereta hahakikishii RTP yoyote maalum kwa vipindi vya mtu mmoja mmoja, wala hahakikishii mapato ya ushindi.

B5. Upatikanaji na Utendaji wa Michezo

B5.1 Opereta anaweza, kwa hiari yake:

Kuongeza au kuondoa Michezo ya Kasino;
Kubadilisha orodha ya michezo;
Kuzuia ufikiaji wa michezo fulani;
Kusimamisha michezo kwa sababu za kiufundi, kisheria, au hatari.

B5.2 Opereta hahakikishii upatikanaji usiokatizwa wa Mchezo wowote wa Kasino.

B5.3 Kutokupatikana kwa mchezo kwa muda mfupi hakukupei haki ya fidia.

B6. Hitilafu za Mfumo na Makosa ya Kiufundi

B6.1 Kanuni ya "hitilafu ya mfumo inabatilisha michezo yote na malipo yote" inatumika kwa Michezo ya Kasino.

B6.2 Pale ambapo hitilafu ya mchezo, kosa la programu, au kushindwa kwa mfumo kunatokea, Opereta anahifadhi haki ya:

Kubatilisha raundi za mchezo zilizoathiriwa;
Kughairi mapato ya ushindi;
Kurekebisha salio za akaunti;
Kurejesha kiasi kilichoingizwa kwa makosa.

B6.3 Hitilafu ya mfumo inajumuisha, bila kujizuia:

Makosa ya onyesho;
Hitilafu za programu;
Matatizo ya muunganisho;
Makosa ya mantiki ya mchezo;
Kushindwa kwa mtoa huduma wa tatu.

B6.4 Unakubaliana kutotumia vibaya hitilafu yoyote ya mfumo au kosa la kiufundi. Pale ambapo unyonyaji unashukiwa, Opereta anaweza kwa hiari yake peke yake na bila ya taarifa au dhima:

Kusimamisha au kufunga Akaunti yako;
Kubatilisha madau au mapato ya ushindi;
Kurejesha fedha zilizopatikana kwa njia isiyo sahihi.

B7. Michezo Iliyokatizwa na Kukatika kwa Muunganisho

B7.1 Kama Mchezo wa Kasino unakatizwa kutokana na:

Kupoteza muunganisho wa intaneti;
Kushindwa kwa kifaa;
Programu kuanguka;
Matatizo ya seva,

matokeo yataamuliwa na:

Mantiki ya mfumo wa mtoa huduma wa mchezo;
Hali ya mchezo iliyorekodiwa kwenye seva.

B7.2 Inapowezekana, unaweza kuendelea na mchezo uliokatizwa kwa kuunganika tena.

B7.3 Opereta habebei jukumu la hasara zinazotokana na hitilafu za kiufundi upande wa mteja.

B8. Kiasi cha Kuweka, Mipaka na Vipengele

B8.1 Kiwango cha chini na cha juu cha kuweka kinatumika kwa Michezo ya Kasino na kinaweza kutofautiana kulingana na mchezo.

B8.2 Opereta, kwa hiari yake peke yake, anahifadhi haki ya:

Kuweka mipaka ya kiasi kwa mchezaji mmoja mmoja;
Kuzuia vipengele fulani vya mchezo (k.m. kucheza kiotomatiki, kununua bonasi);
Kubadilisha mipaka kwa sababu za kamari yenye uwajibikaji au hatari.

B8.3 Vipengele fulani vinaweza visiweze kutumiwa na wateja ambao wameweka mipaka au vizuizi kwenye Akaunti yao.

B9. Bonasi na Kucheza Kasino

B9.1 Kucheza kasino kwa kutumia fedha za bonasi kunafuata:

Kiambatisho C (Bonasi & Matangazo ya Bonasi); na
Masharti yoyote maalum ya bonasi yaliyokujulishwa.

B9.2 Masharti ya mzunguko wa dau yanaweza kutofautiana kulingana na aina tofauti za michezo.

B9.3 Opereta anahifadhi haki ya kuweka pembeni michezo fulani au vipengele fulani kutoka kwa kuweka dau kwa bonasi.

B10. Tuzo Kubwa Zinazokua

B10.1 Baadhi ya michezo ya kasino inaweza kutoa tuzo kuu zinazokua.

B10.2 Tuzo kuu zinazokua kwa kawaida hukusanywa kutoka kwa wachezaji wengi na zinaweza kusimamiwa na watoa huduma wa tatu.

B10.3 Ushindi wa tuzo kuu unategemea:

Uthibitisho;
Ukaguzi wa uzingatiaji wa sheria;
Sheria zozote za mchezo zinazohusika.

B10.4 Iwapo kutakuwa na hitilafu ya mfumo inayoathiri uonyeshaji au hesabu ya tuzo kuu, Opereta anahifadhi haki ya kurekebisha malipo ya tuzo ili yaakisi kiasi sahihi cha tuzo kuu.

B11. Michezo ya Kasino ya Moja kwa Moja

B11.1 Michezo ya kasino ya moja kwa moja inaendeshwa na wasambazaji wa kadi wa binadamu na kurushwa moja kwa moja kupitia video.

B11.2 Opereta hana jukumu kwa:

Hitilafu za kibinadamu zinazofanywa na wasambazaji wa kadi wa moja kwa moja;
Matatizo ya kamera;
Ucheleweshaji wa utiririko wa video.

B11.3 Pale ambapo hitilafu kubwa itatokea katika mchezo wa moja kwa moja, Opereta anahifadhi haki ya:

Kubatilisha raundi ya mchezo iliyoathiriwa;
Kurejesha marejesho ya pesa ya dau.

B11.4 Maamuzi ya mwenye mchezo wa moja kwa moja ni ya mwisho kuhusu mwenendo wa mchezo, isipokuwa pale ambapo marekebisho ya kiufundi yanahitajika.

B12. Ushirikiano wa Udanganyifu, Unyanyasaji na Tabia Zilizopigwa Marufuku

B12.1 Hairuhusiwi:

Kushirikiana na wachezaji wengine kwa udanganyifu;
Kutumia programu za kiotomatiki ("bots");
Kutumia udhaifu wa mfumo kwa manufaa yako;
Kucheza kwa njia zisizo za haki;
Kujaribu kudhibiti matokeo ya mchezo.

B12.2 Pale ambapo tabia kama hiyo itagunduliwa au kushukiwa kwa sababu za msingi, Opereta anaweza, kwa hiari yake peke yake na bila taarifa wala dhima:

Kusimamisha au kufunga Akaunti;
Kubatilisha mapato ya ushindi;
Kutwaa fedha;
Kuripoti suala hilo kwa mamlaka husika.

B13. Watoa Huduma wa Michezo wa Tatu

B13.1 Michezo mingi ya kasino hutolewa na watoa huduma huru wa tatu.

B13.2 Opereta hadhibiti mfumo wa ndani wa michezo ya watoa huduma wa tatu.

B13.3 Opereta hana dhima kwa hasara zinazotokana peke yake na kushindwa kwa watoa huduma wa michezo wa tatu, kulingana na sheria inayohusika.

B14. Uhakika wa Mwisho wa Maamuzi

B14.1 Maamuzi ya Opereta kuhusu:

Matokeo ya michezo;
Utekelezaji wa sheria hizi;
Uamuzi wa hitilafu za kiufundi;

yatakuwa ya mwisho na yanayofunga, isipokuwa:

Haki yako ya kutoa malalamiko chini ya Kiambatisho G; na
Haki zozote za kisheria zinazolazimika chini ya sheria ya Nigeria.

B15. Uwazi na Mchezo wa Haki

B15.1 Sheria hizi zinakusudia kutoa mfumo wa haki na uwazi kwa mchezo wa kasino.

B15.2 Unashauriwa kupitia sheria za mchezo na kuelewa jinsi kila mchezo unavyofanya kazi kabla ya kuanza kucheza.

B15.3 Pale ambapo sheria maalum za mchezo zinatumika, sheria hizo zitawekwa wazi na zitakuwa sehemu ya Kiambatisho hiki.

KIAMBATISHO C – BONASI & MATANGAZO YA BONASI

(Kiambatisho hiki ni sehemu ya Masharti Makuu & na Masharti na lazima kisomwe pamoja nazo.)

C1. Wigo na Utekelezaji

C1.1 Kiambatisho hiki kinaongoza bonasi zote, matangazo ya bonasi, vivutio, na mipango ya tuzo inayotolewa na Opereta, ikijumuisha lakini si tu:

Bonasi za karibu;
Madau bila malipo;
Mizunguko ya bure;
Ofa za fedha iliyorudishwa;
Bonasi za kuongeza amana;
Tuzo za uaminifu;
Bonasi za kurejelea;
Zawadi za mashindano;
Vivutio vingine vyovyote vya matangazo ya bonasi (kwa pamoja, "Bonasi").

C1.2 Kushiriki katika Bonasi yoyote ni hiari na kunategemea Masharti haya pamoja na masharti yoyote ya ziada yanayotangazwa kwa Bonasi husika.

C1.3 Iwapo kutakuwa na utofauti wowote kati ya Kiambatisho hiki na tangazo lolote la ofa maalum, Kiambatisho hiki ndicho kitakachoshinda isipokuwa masharti ya ofa maalum yamesema wazi vinginevyo.

C1.4 Matangazo yote ya bonasi lazima yajumuishe ujumbe unaoonekana wazi wa kamari yenye uwajibikaji, onyo la umri (18+), na taarifa za hatari kwa mujibu wa matarajio ya udhibiti na mazoea bora nchini Nigeria.

C2. Asili ya Hiari ya Bonasi

C2.1 Bonasi hutolewa kwa hiari peke yake na Opereta.

C2.2 Opereta hana wajibu wa kutoa Bonasi na anaweza:

Kuanzisha;
Kubadilisha;
Kusimamisha; au
Kuondoa

bonasi au ofa maalum yoyote wakati wowote bila taarifa, kwa kuzingatia uzingatiaji wa sheria inayotumika.

C2.3 Hakuna mteja yeyote anayestahili kiotomatiki kupokea Bonasi yoyote.

C3. Uwazi na Mawasiliano ya Masharti ya Bonasi

C3.1 Opereta amejitolea kuhakikisha kwamba masharti ya Bonasi ni:

Wazi;
Yanayopatikana kwa urahisi;
Yameandikwa kwa lugha inayoeleweka.

C3.2 Kila ofa ya Bonasi itabainisha masharti muhimu, ambayo yanaweza kujumuisha:

Vigezo vya ustahili;
Masharti ya mzunguko wa dau;
Uwezekano wa kushinda wa chini (kwa bonasi za kubashiri michezo);
Muda wa mwisho;
Vikwazo vya mchezo;
Vikomo vya uondoaji wa juu wa fedha (iwapo vinatumika).

C3.3 Ni jukumu la mteja kusoma na kuelewa masharti yote ya Bonasi yanayotumika kabla ya kushiriki.

C4. Ustahili wa Bonasi

C4.1 Bonasi zinapatikana kwa wateja wanaostahili tu.

C4.2 Opereta anaweza kwa hiari yake peke yake kuwatenga wateja fulani kutoka kwa Bonasi, ikijumuisha (bila kikomo):

Wateja ambao wamejitenga wenyewe;
Wateja wanaokabiliwa na vikwazo vya akaunti;
Wateja waliobainishwa kuwa na wasiwasi wa kamari yenye uwajibikaji;
Wateja wanaokabiliwa na ukaguzi wa udhibiti au wa AML;
Wateja wanaoshukiwa kutumia vibaya bonasi.

C4.3 Opereta anahifadhi haki ya kuweka mipaka ya ustahili kulingana na:

Eneo la kijiografia;
Historia ya akaunti;
Mambo ya kuzingatia kuhusu kamari yenye uwajibikaji;
Vigezo vya usimamizi wa hatari.

C5. Masharti ya Mzunguko wa Dau

C5.1 Pale ambapo masharti ya mzunguko wa dau yanatumika, Bonasi (au mapato ya ushindi yanayohusiana nayo) lazima iwekwe dau idadi maalum ya mara kabla ya uondoaji wa fedha.

C5.2 Masharti tofauti ya mzunguko wa dau yanaweza kutumika kwa:

Aina tofauti za bonasi;
Bidhaa tofauti (michezo ya kubahatisha ya soka dhidi ya kasino);
Michezo tofauti.

C5.3 Michezo fulani inaweza kuchangia kwa kiwango tofauti (au kutokuchangia kabisa) katika masharti ya mzunguko wa dau.

C5.4 Iwapo masharti ya mzunguko wa dau hayatimizwi ndani ya muda maalum, Opereta, bila taarifa wala dhima, ana haki ya:

Kuondoa bonasi; na/au
Kuondoa mapato ya ushindi yaliyotokana na bonasi.

C6. Matumizi ya Fedha za Bonasi

C6.1 Fedha za bonasi zinaweza kuwa na vikwazo, vikiwemo:

Kiwango cha juu cha dau kwa kila beti;
Vikwazo katika masoko au michezo fulani;
Marufuku ya mikakati fulani ya kuweka dau.

C6.2 Opereta, kwa hiari yake peke yake na kamili, ana haki ya kuzuia matumizi ya bonasi bila taarifa wala dhima katika hali zifuatazo:

Mifumo ya kuweka dau yenye hatari ndogo;
Michezo fulani yenye tofauti kubwa ya matokeo;
Bidhaa zinazoweza kutumiwa vibaya.

C6.3 Fedha za bonasi kwa kawaida hazina thamani ya pesa taslimu isipokuwa zibadilishwe kuwa fedha zinazoweza kutolewa kwa mujibu wa masharti ya bonasi husika.

C7. Kumalizika kwa Bonasi

C7.1 Bonasi zinaweza kuwa na muda wa kumalizika.

C7.2 Iwapo bonasi haitatumika ndani ya muda unaohusika, inaweza kumalizika moja kwa moja.

C7.3 Bonasi zilizomalizika muda na mapato yoyote ya ushindi yanayohusiana nazo yanaweza kupotezwa kwa adhabu.

C7.4 Opereta halazimiki kulipa fidia ya bonasi zilizomalizika muda au zilizopotezwa kwa adhabu kwa njia nyingine yoyote.

C8. Unyakuzi wa Bonasi na Mwenendo Uliokatazwa

C8.1 Unyakuzi wa bonasi unajumuisha (lakini hauzuiliwi na):

Kufungua akaunti nyingi ili kupata bonasi nyingi;
Kutumia taarifa za uongo au za kupotosha;
Kushirikiana kwa njia ya siri kati ya wateja;
Kuweka dau kwa njia ya arbitrage ("uwindaji wa bonasi");
Kutumia programu au zana za kiotomatiki kutumia matangazo ya bonasi vibaya;
Mwenendo wowote unaolenga kudanganya au kutumia vibaya mfumo wa bonasi.

C8.2 Wateja hawaruhusiwi kushiriki katika shughuli yoyote inayolenga kutumia bonasi vibaya kwa njia inayokinzana na roho ya ofa maalum.

C8.3 Pale ambapo Opereta ana mashaka ya msingi ya unyakuzi wa bonasi, kwa hiari yake peke yake na kamili na bila taarifa wala dhima, ana haki ya:

Kuzuia au kubatilisha fedha za bonasi;
Kubatilisha mapato ya ushindi yaliyotokana na mchezo wa bonasi;
Kusimamisha au kufunga akaunti (kwa mujibu wa Kifungu cha 7 cha Masharti Makuu);
Kurejesha fedha zilizopatikana kwa njia isiyostahili.

C9. Uthibitisho na Uondoaji wa Fedha za Bonasi

C9.1 Uondoaji wa fedha wa mapato ya ushindi yaliyotokana na mchezo wa bonasi unategemea:

Kukamilika kwa mafanikio kwa ukaguzi wa uthibitisho; na
Uzingatiaji wa Sheria wa Kiambatisho D (Malipo & Uondoaji wa Fedha).

C9.2 Opereta anaweza kuzuia uondoaji wa fedha unaohusiana na bonasi unasubiri kukamilika kwa ukaguzi wa Jua Mteja Wako/AML.

C10. Kamari Yenye Uwajibikaji na Bonasi

C10.1 Bonasi hazipaswi kutumiwa kwa njia inayohimiza tabia mbaya za kamari.

C10.2 Opereta, kwa hiari yake peke yake na bila ya taarifa wala dhima, ana haki ya:

Kuzuia ufikiaji wa bonasi kwa wateja wanaoonyesha dalili za madhara yanayohusiana na kamari;
Kuondoa bonasi pale ambapo wasiwasi wa kamari yenye uwajibikaji unaibuka.

C10.3 Upatikanaji wa bonasi unaweza kuwa mdogo kwa wateja ambao wametumia zana za kamari salama kama vile vikomo vya amana au kujitenga mwenyewe.

C11. Mabadiliko au Uondoaji wa Matangazo ya Bonasi

C11.1 Opereta, kwa hiari yake peke yake, anaweza kubadilisha, kusimamisha, au kuondoa bonasi yoyote au ofa maalum wakati wowote kwa sababu za:

Kisheria;
Udhibiti;
Usimamizi wa hatari;
Uendeshaji.

C11.2 Pale ambapo bonasi inabadilishwa au kuondolewa, hii haitaathiri haki ambazo tayari zimekusanywa kulingana na masharti ya bonasi hiyo, isipokuwa kama sheria inahitaji hivyo.

C12. Uhakika wa Maamuzi

C12.1 Maamuzi ya Opereta kuhusu:

Ustahili wa bonasi;
Utekelezaji wa masharti ya bonasi;
Uamuzi wa unyanyasaji wa bonasi;

yatakuwa ya mwisho na inayofunga, chini ya:

Haki ya mteja ya kuwasilisha malalamiko chini ya Kiambatisho G; na
Haki yoyote ya kisheria ya lazima chini ya sheria ya Nigeria.

C13. Usawa na Uwazi

C13.1 Kiambatisho hiki kinalenga kutoa ufafanuzi kuhusu jinsi bonasi zinavyofanya kazi.

C13.2 Wateja wanashauriwa kusoma masharti ya bonasi kwa makini kabla ya kushiriki.

C13.3 Pale ambapo masharti maalum ya ofa maalum yanatumika, masharti hayo yatawekwa wazi na yataunda sehemu ya Kiambatisho hiki.

KIAMBATISHO D – MALIPO, UONDOAJI WA FEDHA & KUKATAA MALIPO

(Kiambatisho hiki ni sehemu ya Masharti Makuu & na lazima kisomwe pamoja nazo.)

D1. Wigo na Utekelezaji

D1.1 Kiambatisho hiki kinasimamia mambo yote yanayohusiana na:

Amana;
Uondoaji wa fedha;
Njia za malipo;
Usindikaji wa miamala;
Kukataa malipo;
Urejeshaji wa malipo;
Udanganyifu unaohusiana na malipo;
Udhibiti wa fedha.

D1.2 Kiambatisho hiki kinatumika kwa wateja wote wanaotumia huduma za malipo kuhusiana na Huduma.

D2. Njia za Malipo Zinazokubaliwa

D2.1 Opereta anatoa aina mbalimbali za njia za malipo zinazozingatia kanuni za Benki Kuu ya Nigeria (CBN), ambazo zinaweza kujumuisha:

Huduma za pesa za simu;
Uhamisho wa benki;
Kadi za debit na mkopo;
Suluhisho nyingine za malipo za wahusika wengine zilizoidhinishwa.

D2.2 Upatikanaji wa njia za malipo unaweza kutofautiana kulingana na:

Mahitaji ya udhibiti;
Upatikanaji wa Mtoa Huduma wa Malipo (PSP);
Mipaka ya kiufundi;
Mambo ya usimamizi wa hatari.

D2.3 Opereta, kwa hiari yake peke yake na bila masharti, ana haki ya kuongeza, kuondoa, au kuzuia njia za malipo wakati wowote.

D3. Amana

D3.1 Amana zote lazima zifanywe kwa kutumia njia za malipo ambazo:

Zimesajiliwa kwa jina la mteja mwenyewe; na
Zinadhibitiwa kisheria na mteja.

D3.2 Amana za mtu wa tatu (yaani amana zinazofanywa na mtu mwingine asiye mmiliki wa akaunti) zimepigwa marufuku kabisa.

D3.3 Opereta anaweza, kwa hiari yake peke yake na bila masharti, kukataa au kukamata amana bila taarifa wala dhima iwapo ana sababu ya kuamini kwamba:

Njia ya malipo haimhusu mteja;
Amana inahusiana na udanganyifu au uhalifu wa kifedha;
Kukubali amana hiyo kutasababisha hatari ya kisheria au ya udhibiti.

D3.4 Vikomo vya kiwango cha chini na cha juu cha amana vinaweza kutumika.

D4. Uondoaji wa Fedha

D4.1 Uondoaji wa fedha unategemea kukamilika kwa mafanikio kwa uthibitisho wa utambulisho na ukaguzi wa kina wa mteja, kwa mujibu wa Kifungu cha 5 cha Masharti Makuu.

D4.2 Uondoaji wa fedha lazima uzingatie kanuni za Benki Kuu ya Nigeria (CBN) na ufanywe kupitia njia za malipo zilizoidhinishwa.

D4.3 Opereta ana haki ya kuhitaji kwamba uondoaji wa fedha ufanywe kwa kutumia njia ile ile ya malipo iliyotumika wakati wa kuweka amana, pale inapowezekana kiteknolojia, ili:

Kuzuia udanganyifu;
Kuzuia utakatishaji wa fedha;
Kuzingatia mahitaji ya udhibiti.

D4.4 Opereta anaweza, kwa hiari yake peke yake na bila masharti, kuweka vikomo vya uondoaji wa fedha kwa sababu za:

Uendeshaji wa shughuli;
Kamari Yenye Uwajibikaji;
Usimamizi wa hatari.

Vikomo vya uondoaji wa fedha vinaweza pia kuwekwa na mtoa huduma wa pesa za simu, ambavyo viko nje ya uwezo wa Opereta.

D4.5 Muda wa usindikaji wa uondoaji wa fedha ni wa makadirio tu na unaweza kutofautiana kutokana na:

Ukaguzi wa uthibitisho;
Mapitio ya AML;
Muda wa usindikaji wa PSP;
Matatizo ya kiufundi.

D4.6 Opereta hatawajibika kwa ucheleweshaji unaosababishwa na watoa huduma wa malipo wa tatu.

D4.7 Kuzuia Kodi kwenye Mapato ya Ushindi

D4.7.1 Kwa kuzingatia Kanuni za Kukata Kodi Chanzo, 2024 (kama zilivyorekebishwa), Opereta anazuia kodi kwenye mapato ya ushindi (malipo ya tuzo bila dau): asilimia 5 kwa wakazi wa Nigeria; asilimia 15 kwa wasio wakazi;

D4.7.2 Kiasi kilichozuiwa kitakatwa kutoka kwa mapato yako ya ushindi kabla ya kuongezwa kwenye akaunti yako au uondoaji wa fedha. Opereta atawasilisha kodi hiyo kwa mamlaka husika;

D4.7.3 Unakubali na kukubaliana kwamba:

Kiasi halisi (baada ya kuzuia kodi) ndicho kiasi cha mwisho kinachostahili kulipwa, nawe unawajibika kwa wajibu wowote wa ziada wa kodi unaoweza kuwa nazo;
Opereta hana dhima kwa wajibu wowote wa ziada wa kodi unaoweza kuwa nazo (k.m., kuwasilisha kodi ya mapato ya kibinafsi);
Unawajibika kutangaza mapato ya ushindi katika marejesho yako ya kodi pale inapohitajika na sheria.

D4.7.4 Opereta anaweza kuhitaji taarifa au nyaraka za ziada ili kubaini kiwango kinachofaa cha kuzuia kodi.

D4.7.5 Opereta ana haki ya kurekebisha viwango vya kuzuia kodi bila taarifa ya awali ili kuakisi mabadiliko ya haraka katika maelekezo ya Mamlaka ya Kodi.

D5. Ukaguzi wa Kina Ulioimarishwa na Mapitio ya Malipo

D5.1 Opereta anatumia mbinu inayozingatia hatari katika ufuatiliaji wa malipo kwa mujibu wa Sheria ya Kuzuia na Kupiga Marufuku Utakatishaji wa Fedha ya 2022.

D5.2 Pale ambapo viashiria vya hatari ya juu vinaonekana, Opereta anaweza kutumia ukaguzi wa kina ulioimarishwa, ambao unaweza kujumuisha:

Uthibitisho wa ziada wa utambulisho;
Maombi ya nyaraka za chanzo cha fedha au chanzo cha utajiri;
Maombi ya ufafanuzi wa mwenendo wa miamala.

D5.3 Wakati wa mapitio ya ukaguzi wa kina ulioimarishwa, Opereta anaweza kwa hiari yake peke yake na bila taarifa wala dhima:

Kuzuia uondoaji wa fedha kwa muda;
Kuchelewa usindikaji wa muamala;
Kusimamisha Akaunti pale inapohitajika.

D6. Kukataa Malipo na Kurudisha Malipo

D6.1 Kukataa malipo hutokea pale mteja anapopinga muamala kupitia benki yake au mtoa huduma wa kadi badala ya kupitia mchakato wa malalamiko wa Opereta.

D6.2 Kukataa Malipo kunasababisha hatari kubwa ya uendeshaji na kifedha kwa Opereta.

D6.3 Pale ambapo Kukataa Malipo kunatokea, Opereta, kwa hiari yake peke yake na bila ya taarifa au Dhima, anahifadhi haki ya:

Kusimamisha Akaunti ya mteja;
Kubatilisha mapato ya ushindi yoyote yanayohusiana na amana iliyopigiwa mgogoro;
Kurejesha Fedha zinazodaiwa na Opereta.

D6.4 Opereta anaweza kumtoza mteja ada yoyote ya msingi inayotokana na Kukataa Malipo, pale ambapo sheria inaruhusu.

D7. Kuzuia Udanganyifu na Uhalifu wa Kifedha

D7.1 Opereta hufuatilia miamala kwa makini ili kugundua dalili za:

Udanganyifu;
Utakatishaji wa fedha / ufadhili wa ugaidi;
Matumizi mabaya ya njia ya malipo;
Kutekwa kwa Akaunti.

D7.2 Pale ambapo udanganyifu au uhalifu wa kifedha unagunduliwa au unashukiwa kwa sababu za msingi, Opereta, kwa hiari yake peke yake bila ya taarifa au Dhima, anahifadhi haki ya:

Kugandamiza Fedha;
Kubatilisha miamala;
Kufunga Akaunti;
Kuripoti suala hilo kwa mamlaka husika.

D8. Hitilafu katika Malipo

D8.1 Pale ambapo hitilafu ya malipo inatokea (kwa mfano, kuongeza mkopo mara mbili, kiasi kibaya, au hitilafu ya kiufundi), Opereta anahifadhi haki ya:

Kurekebisha hitilafu hiyo;
Kubatilisha muamala huo;
Kurekebisha salio la Akaunti ya mteja ipasavyo.

D8.2 Unakubaliana kushirikiana na Opereta katika kurekebisha hitilafu yoyote kama hiyo.

D9. Ada na Malipo

D9.1 Opereta anahifadhi haki ya kutoza ada kwa amana na/au uondoaji wa fedha.

D9.2 Watoa huduma wa malipo wa wahusika wengine wanaweza kutoza ada zao wenyewe, ambazo ziko nje ya uwezo wa Opereta.

D10. Kanuni ya Malipo ya Mzunguko Uliofungwa

D10.1 Opereta hutumia mbinu ya mzunguko uliofungwa pale inapowezekana, ikimaanisha kwamba Fedha zilizoondolewa zinapaswa kurudishwa kwa njia ya malipo ya asili iliyotumika kwa amana.

D10.2 Kanuni hii inatumika ili:

Kulinda wateja;
Kuzuia udanganyifu;
Kuzingatia mahitaji ya AML/CTF.

D11. Hakuna Uhusiano wa Kibenki

D11.1 Akaunti ya mteja si akaunti ya benki na haipati riba.

D11.2 Fedha zilizohifadhiwa katika Akaunti zinashikiliwa kwa madhumuni ya kushiriki katika Huduma peke yake.

D12. Mwisho wa Maamuzi ya Malipo

D12.1 Maamuzi ya Opereta yanayohusiana na:

Mahitaji ya uthibitisho;
Ufuatiliaji wa miamala;
Vikwazo vya malipo;
Ushughulikaji wa Kukataa Malipo;

yatakuwa ya mwisho na Inayofunga, chini ya:

Haki ya mteja ya kuwasilisha malalamiko chini ya Kiambatisho G; na
Haki yoyote ya kisheria inayolazimika chini ya sheria ya Nigeria.

D13. Uwazi na Uadilifu

D13.1 Kiambatisho hiki kinakusudiwa kutoa uwazi kuhusu usindikaji wa malipo.

D13.2 Wateja wanashauriwa kuwasiliana na msaada wa wateja iwapo wana maswali yoyote kuhusu malipo.

KIAMBATISHO E – HITILAFU ZA KIUFUNDI & UAMUZI WA MATOKEO

(Kiambatisho hiki ni sehemu ya Masharti Makuu & Masharti na lazima yasomwe pamoja nazo.)

E1. Madhumuni na Wigo

E1.1 Kiambatisho hiki kinaelekeza jinsi Opereta anavyoshughulikia:

Hitilafu za kiufundi;
Hitilafu za mfumo;
Hitilafu za programu;
Hitilafu za utatuzi wa matokeo;
Salio zisizo sahihi za akaunti;
Hitilafu za mifumo ya wahusika wengine;
Matukio mengine yoyote ya kiteknolojia au uendeshaji yanayoathiri madau, michezo, miamala, au akaunti.

E1.2 Kiambatisho hiki kinatumika kwa bidhaa na huduma zote zinazotolewa na Opereta, ikiwemo:

Kubashiri michezo (Kiambatisho A);
Michezo ya kasino (Kiambatisho B);
Bonasi na matangazo ya bonasi (Kiambatisho C);
Malipo na uondoaji wa fedha (Kiambatisho D).

E1.3 Iwapo kutakuwa na utofauti wowote, Kiambatisho hiki kitashinda katika masuala ya hitilafu za kiufundi na utatuzi wa matokeo.

E2. Asili ya Mifumo ya Kiufundi

E2.1 Unakubali kwamba Huduma zinatolewa kupitia mifumo tata ya kiufundi inayohusisha:

Programu;
Seva;
Mitandao;
Watoa huduma wengine;
Mtiririko wa data;
Wasindikaji wa malipo.

E2.2 Ingawa Opereta huchukua hatua zinazofaa kuhakikisha uaminifu wa mfumo, hakuna mfumo unaoweza kuhakikishwa kuwa bila hitilafu au usumbufu.

E2.3 Opereta hahakikishi kwamba:

Huduma zitakuwa zinapatikana wakati wote;
Huduma hazitakatizwa;
Huduma zitakuwa huru na matatizo au hitilafu.

E3. Hitilafu Inabatilisha Michezo Yote na Malipo

E3.1 Kanuni ya "hitilafu inabatilisha michezo yote na malipo" inatumika kwa bidhaa zote.

E3.2 Pale ambapo hitilafu, tatizo la kiufundi, au hitilafu ya mfumo itatokea, Opereta, kwa hiari yake peke yake na kamili, ana haki ya:

Kubatilisha madau au raundi za mchezo zilizoathirika;
Ghairi mapato ya ushindi yaliyotokana na hitilafu;
Kubatilisha miamala iliyoathirika;
Kurekebisha salio za akaunti;
Kurejesha kiasi kilichoingizwa kwa makosa.

E3.3 Hitilafu inajumuisha (bila kikwazo):

Matatizo ya programu;
Kukatika kwa seva;
Kushindwa kwa mtiririko wa data;
Uwezekano wa kushinda usio sahihi au bei zisizo sahihi kutokana na hitilafu ya mfumo;
Hitilafu za uonyeshaji;
Kushindwa kwa mantiki ya mchezo;
Kukatika kwa mtoa huduma mwingine.

E4. Hitilafu Dhahiri za Mfumo na Bei Zisizo Sahihi

E4.1 Pale ambapo uwezekano wa kushinda, bei, matokeo ya mchezo, au salio ni wazi kuwa si sahihi kutokana na hitilafu ya kiufundi au ya mfumo, Opereta kwa hiari yake peke yake na kamili ana haki ya kurekebisha hitilafu hizo.

E4.2 Hii inaweza kujumuisha:

Kutatua tena madau kwa uwezekano wa kushinda ulio sahihi;
Kubatilisha madau yaliyowekwa kwa bei zisizo sahihi;
Kurekebisha mapato ya ushindi au hasara;
Kubatilisha fedha zilizoingizwa kwa hitilafu.

E4.3 Uamuzi wa Opereta kuhusu kama hitilafu imetokea utafanywa kwa busara, ukizingatia:

Aina ya hitilafu;
Kumbukumbu za mfumo;
Viwango vya tasnia;
Vyanzo vya data vya nje.

E5. Utatuzi Usio Sahihi wa Madau au Michezo

E5.1 Madau na michezo hutatuliwa kulingana na taarifa bora zaidi zinazopatikana wakati wa utatuzi.

E5.2 Pale ambapo dau au mchezo umetatuliwa vibaya (kwa mfano, kutokana na data isiyo sahihi au hitilafu ya kiufundi), Opereta anahifadhi haki ya:

Kurekebisha utatuzi;
Kuhesabu upya mapato ya ushindi au hasara;
Kurekebisha salio la akaunti ipasavyo.

E5.3 Haki hii inatumika hata kama:

Mteja tayari amearifiwa kuhusu utatuzi;
Mapato ya ushindi yamekwisha imeingizwa;
Fedha zimekwisha tolewa (chini ya masharti ya urejeshaji wa kisheria).

E6. Kumbukumbu za Mfumo na Rekodi kama Ushahidi Rasmi

E6.1 Opereta anahifadhi rekodi za mfumo, kumbukumbu za miamala, na nyaraka za ukaguzi zinazohusiana na:

Madau yaliyowekwa;
Michezo iliyochezwa;
Miamala iliyosindikwa;
Shughuli za akaunti.

E6.2 Rekodi hizi zitakuwa, isipokuwa kama kuna hitilafu dhahiri, ushahidi rasmi wa:

Kilichotokea;
Madau yaliyowekwa;
Matokeo yaliyopatikana;
Salio lililotumika.

E6.3 Wateja wanakubali kwamba rekodi za vifaa vyao wenyewe (k.m. picha za skrini, historia ya kivinjari) huenda zisiakisi hali halisi ya mfumo rasmi kwa usahihi.

E7. Wajibu wa Mteja Kutotumia Hitilafu Vibaya

E7.1 Hairuhusiwi kutumia hitilafu yoyote ya kiufundi au ya mfumo kwa manufaa yako.

E7.2 Unyonyaji unajumuisha (bila kujizuia):

Kuendelea kuweka madau baada ya kugundua hitilafu;
Kujaribu kutoa fedha zilizoingizwa kwa hitilafu;
Kutumia udhaifu wa mfumo kupata faida;
Kushiriki taarifa kuhusu hitilafu ili kuwawezesha wengine kuzitumia vibaya.

E7.3 Pale ambapo unyonyaji unagunduliwa au unashukiwa kwa sababu za msingi, Opereta anaweza, kwa hiari yake peke yake na bila taarifa wala dhima:

Kubatilisha madau au mapato ya ushindi;
Kurejesha fedha;
Kusimamisha au kufunga Akaunti (kwa mujibu wa Kifungu cha 7 cha Masharti Makuu);
Kutoa ripoti ya jambo hilo kwa mamlaka husika inapohitajika.

E8. Kushindwa kwa Watoa Huduma wa Tatu

E8.1 Opereta anategemea watoa huduma wa tatu kwa ajili ya:

Programu ya michezo;
Mtiririko wa uwezekano wa kushinda;
Mtiririko wa data;
Usindikaji wa malipo;
Huduma za miundombinu.

E8.2 Opereta habebei jukumu la kushindwa kunakotokana peke yake na mifumo ya watoa huduma wa tatu, lakini anahifadhi haki ya kuchukua hatua za kurekebisha pale ambapo kushindwa huko kunaathiri usawa au uadilifu.

E8.3 Pale ambapo kushindwa kwa watoa huduma wa tatu kunasababisha matokeo au salio lisilo sahihi, Opereta anaweza kutumia dawa za kurekebisha zilizoainishwa katika Kiambatisho hiki.

E9. Kukatika kwa Huduma na Kutokupatikana

E9.1 Huduma zinaweza kuwa hazipo wakati mwingine kutokana na:

Matengenezo;
Uboreshaji;
Hitilafu za kiufundi;
Matukio ya Nguvu ya Majaliwa.

E9.2 Opereta hatawajibika kwa hasara zinazotokana na kukatika kwa huduma peke yake, isipokuwa pale ambapo sheria inayotumika inahitaji hivyo.

E10. Usawa na Ulinzi wa Wateja

E10.1 Opereta anatumia Kiambatisho hiki si tu kulinda mifumo yake, bali pia kuhakikisha usawa kwa wateja.

E10.2 Marekebisho yatafanywa kwa njia inayolenga kurejesha nafasi iliyokuwepo kabla ya hitilafu kutokea.

E10.3 Wateja wana haki ya kuwasilisha wasiwasi au malalamiko kuhusu masuala ya kiufundi kwa mujibu wa Kiambatisho G (Malalamiko & Ushughulikaji wa Mgogoro).

E11. Uhakika wa Maamuzi ya Kiufundi

E11.1 Maamuzi ya busara ya Opereta kuhusu:

Iwapo hitilafu ya kiufundi ilitokea;
Jinsi marekebisho yanavyopaswa kufanywa;
Ni fidia gani inayofaa;

yatakuwa ya mwisho, chini ya:

Mchakato wa malalamiko chini ya Kiambatisho G; na
Haki yoyote ya lazima chini ya sheria ya Nigeria.

E12. Uwazi

E12.1 Kiambatisho hiki kinakusudia kuhakikisha uwazi kuhusu jinsi masuala ya kiufundi yanavyoshughulikiwa.

E12.2 Wateja wanahimizwa kuwasiliana na msaada wa wateja iwapo wanaamini hitilafu imetokea.

KIAMBATISHO F – UTEKELEZAJI WA KAMARI SALAMA

(Kiambatisho hiki ni sehemu ya Masharti Makuu & na Masharti na lazima kisomwe pamoja nazo.)

F1. Madhumuni na Nia ya Udhibiti

F1.1 Opereta anakiri kwamba kamari inabeba hatari ya madhara na anathibitisha kwamba ulinzi wa mchezaji ni wajibu wa msingi wa kisheria, kimaadili, na kiuendeshaji.

F1.2 Kiambatisho hiki kinaeleza jinsi Opereta anavyotekeleza ulinzi wa kamari salama, ikiwemo wakati na jinsi anavyoweza kuingilia kati shughuli za mteja.

F1.3 Hatua hizi zimeundwa ili:

Kulinda wateja dhidi ya madhara yanayohusiana na kamari;
Kulinda watu walio katika hali ngumu;
Kukuza kamari endelevu na yenye uwajibikaji;
Kuonyesha uzingatiaji wa sheria kwa mujibu wa matarajio ya udhibiti na mazoea bora.

F2. Kujitolea kwa Ulinzi wa Mchezaji

F2.1 Opereta anathibitisha kwamba malengo ya kibiashara hayazidi wajibu wa kulinda ustawi wa mchezaji.

F2.2 Pale ambapo kuna mgongano kati ya maslahi ya kibiashara na ulinzi wa mchezaji, ulinzi wa mchezaji utakuwa na uzito zaidi.

F2.3 Wafanyakazi wote wanatarajiwa kusaidia na kudumisha kanuni za kamari salama katika majukumu yao.

F2.4 Ingawa Opereta amejitolea kikamilifu kudumisha ulinzi wa mchezaji, ni jukumu la mchezaji peke yake kuhakikisha kwamba anacheza kamari kwa njia salama, yenye uwajibikaji na inayolingana na uwezo wake wa kifedha wakati wote.

F3. Zana za Kamari Salama

F3.1 Opereta anawapa wateja uwezo wa kutumia zana zilizoundwa kusaidia kamari salama, ambazo zinaweza kujumuisha:

Chaguo mbalimbali za kujitenga;
Uwezo wa kufunga akaunti.

F3.2 Zana hizi zimeundwa kusaidia wateja kudhibiti tabia yao ya kamari na matumizi yao.

F3.3 Zana fulani zinaweza kuwa za lazima pale ambapo sheria au matarajio ya udhibiti yanahitaji hivyo.

F4. Uingiliaji Kati Unaoongozwa na Opereta

F4.1 Opereta anaweza kufuatilia shughuli za wateja kikamilifu ili kutambua dalili za madhara yanayohusiana na kamari.

F4.2 Dalili zinaweza kujumuisha (bila kujizuia):

Matumizi yanayoongezeka kwa kasi;
Vipindi virefu vya kamari;
Amana zilizoshindwa mara kwa mara;
Dalili za msongo wa mawazo au kupoteza udhibiti;
Mwenendo usioendana na kamari ya burudani inayoweza kudumu.

F4.3 Pale ambapo dalili kama hizo zinaonekana, Opereta anaweza kuingilia kati kwa hiari yake.

F5. Aina za Uingiliaji Kati

F5.1 Uingiliaji kati unaweza kujumuisha:

Kutoa taarifa za kamari yenye uwajibikaji;
Kuhimiza matumizi ya zana salama za kamari;
Kuweka mipaka;
Kuzuia bidhaa kwa muda;
Kutekeleza kujitenga mwenyewe;
Kusimamisha Akaunti kwa muda au kudumu.

F5.2 Uingiliaji kati unaweza kutumika iwe na idhini ya mteja au bila yake pale inapohitajika kulinda mteja.

F5.3 Opereta hahitajiki kutoa taarifa ya mapema kabla ya kutumia vizuizi vya ulinzi wala kutoa sababu yoyote kuhusu aina ya vizuizi vilivyotumika.

F6. Kujitenga Mwenyewe

F6.1 Kujitenga Mwenyewe huruhusu wateja kuzuia kwa hiari yao upatikanaji wa huduma za kamari kwa kipindi maalum au kudumu.

F6.2 Mara kujitenga mwenyewe kunapoanzishwa:

Akaunti ya mteja itazuiwa;
Mawasiliano ya masoko yatasimama;
Majaribio ya kufikia bidhaa za kamari yatazuiwa.

F6.3 Opereta atachukua hatua zinazofaa kuzuia wateja waliojitenga wasicheze kamari, lakini hawezi kuhakikisha kwamba upatikanaji wote utazuiwa kwa njia ya kiufundi katika kila hali.

F6.4 Wakati kujitenga mwenyewe kuko hai, unaweza ingia kwenye akaunti yako na kuomba uondoaji wa fedha (iwapo una salio linalopatikana). Hairuhusiwi kuweka amana zaidi au kuweka madau yoyote. Pia huna sifa ya kupata ofa au bonasi yoyote wakati wa kipindi cha kujitenga mwenyewe.

F6.5 Ingawa hutapokea mawasiliano ya masoko ya matangazo, Opereta anaweza kukutumia ujumbe wa huduma kama kawaida.

F6.6 Mara kipindi cha kujitenga mwenyewe kinapoisha, akaunti itafunguliwa tena kiotomatiki na utaanza kupokea mawasiliano ya masoko.

F6.7 Iwapo umechagua kujitenga mwenyewe kudumu, akaunti yako haitastahili kufunguliwa tena.

F7. Ulinzi wa Wateja Walio Katika Hatari

F7.1 Opereta huchukua tahadhari zaidi pale ambapo kuna dalili kwamba mteja anaweza kuwa katika hali ngumu.

F7.2 Hali ngumu inaweza kutokana na:

Madhara yanayohusiana na kamari;
Changamoto za afya ya akili;
Msongo wa kifedha;
Matukio ya maisha yanayoathiri uamuzi.

F7.3 Pale ambapo hali ngumu inatambuliwa, Opereta anaweza kutumia tahadhari kali zaidi na kuchukua hatua za kuzuia kwenye akaunti yako.

F8. Uhusiano na Vizuizi vya Akaunti (Kifungu 7 cha Masharti Makuu)

F8.1 Uingiliaji kati chini ya Kiambatisho hiki unakamilisha mamlaka ya jumla ya Opereta ya kuzuia au kufunga Akaunti chini ya Kifungu 7 cha Masharti Makuu.

F8.2 Hatua zilizochukuliwa chini ya Kiambatisho hiki zitachukuliwa kuwa hatua za ulinzi zinazofaa.

F9. Vizuizi vya Masoko

F9.1 Wateja wanaokabiliwa na vizuizi vya kamari salama au kujitenga mwenyewe hawatapokea matangazo ya masoko.

F9.2 Kizuizi hiki kinatumika hata pale ambapo mteja alikuwa amekubali kupokea mawasiliano ya masoko hapo awali.

F10. Uhifadhi wa Kumbukumbu na Uwajibikaji

F10.1 Opereta huhifadhi kumbukumbu za:

Mwingiliano wa kamari salama;
Uingiliaji kati uliotumika;
Maamuzi yaliyofanywa chini ya Kiambatisho hiki.

F10.2 Kumbukumbu hizi zinasaidia:

Uwajibikaji;
Uboreshaji unaoendelea;
Usimamizi wa udhibiti.

F11. Kutokuwa na Dhima kwa Uingiliaji Kati wa Ulinzi

F11.1 Pale ambapo Opereta anatumia vizuizi au uingiliaji kati kwa nia njema kwa madhumuni ya kulinda mchezaji, hatawajibika kwa:

Kupoteza fursa;
Kupoteza mapato ya ushindi yanayowezekana;
Kutoridhika kwa mteja.

F11.2 Ulinzi huu unatekelezwa kwa manufaa ya ustawi wa wateja na uzingatiaji wa sheria.

F12. Usawa na Uwazi

F12.1 Mwendeshaji anajitolea kutumia hatua za kamari salama kwa njia ya haki na inayofaa.

F12.2 Wateja wanaweza kuwasiliana na msaada wa wateja kupata ufafanuzi kuhusu vikwazo vya kamari salama.

F12.3 Wateja wana haki ya kuwasilisha malalamiko kuhusu hatua zilizochukuliwa kwa mujibu wa Kiambatisho G.

F13. Mwisho wa Maamuzi ya Kamari Salama

F13.1 Maamuzi ya busara ya Mwendeshaji kuhusu:

Kutambua viashiria vya hatari;
Kiwango kinachofaa cha kuingilia kati;
Kutumia vikwazo;

yatakuwa ya mwisho, chini ya:

Mchakato wa malalamiko chini ya Kiambatisho G; na
Haki yoyote ya kisheria inayolazimika chini ya sheria ya Nigeria.

KIAMBATISHO G – MALALAMIKO & USHUGHULIKAJI WA MIGOGORO

(Kiambatisho hiki ni sehemu ya Masharti Makuu & na Masharti na lazima kisomwe pamoja nazo.)

G1. Madhumuni na Kanuni

G1.1 Mwendeshaji anajitolea kushughulikia malalamiko ya wateja kwa haki, uwazi, haraka, na weledi.

G1.2 Kiambatisho hiki kinaelezea mchakato ambao wateja wanaweza kutumia kuwasilisha malalamiko na jinsi malalamiko hayo yatakavyoshughulikiwa.

G1.3 Mfumo wa malalamiko umeundwa ili:

Kulinda haki za wateja;
Kukuza matokeo ya haki;
Kusaidia uwazi na uwajibikaji;
Kuonyesha uzingatiaji wa sheria na matarajio ya ulinzi wa watumiaji.

G2. Kinachohesabiwa Kuwa Malalamiko

G2.1 Malalamiko ni usemi wowote wa kutoridhika unaohusiana na:

Huduma;
Ushughulikaji wa Akaunti;
Utatuzi wa madau au michezo;
Usindikaji wa malipo;
Utekelezaji wa Masharti haya;
Mwenendo wa wafanyakazi au mawakala.

G2.2 Maombi ya taarifa za jumla au masuala ya kawaida ya huduma (k.m. kuweka upya nenosiri) kwa kawaida hayahesabiwi kuwa malalamiko isipokuwa kutoridhika kumeonyeshwa.

G3. Jinsi ya Kuwasilisha Malalamiko

G3.1 Wateja wanaweza kuwasilisha malalamiko kupitia:

Barua pepe ya msaada wa wateja;
Zana za ujumbe ndani ya jukwaa;
Njia nyingine rasmi za mawasiliano zilizoarifiwa na Mwendeshaji.

G3.2 Malalamiko yanapaswa kujumuisha:

Jina la mtumiaji la Akaunti ya mteja;
Maelezo wazi ya tatizo;
Taarifa yoyote ya ziada inayohusika.

G3.3 Mwendeshaji anaweza kuhitaji taarifa za msingi ili kuchunguza malalamiko kwa ufanisi.

G4. Mchakato wa Kushughulikia Malalamiko

G4.1 Malalamiko yote yatarekodiwa na kuthibitishwa kupokelewa.

G4.2 Malalamiko yatakaguliwa na wafanyakazi wenye mafunzo yanayofaa.

G4.3 Opereta inalenga kutoa jibu la kina ndani ya muda unaofaa, kawaida ndani ya siku 14, ingawa masuala magumu zaidi yanaweza kuchukua muda mrefu zaidi.

G4.4 Pale ambapo muda zaidi unahitajika, mteja ataarifiwa ipasavyo.

G5. Usawa na Uwazi

G5.1 Malalamiko yatatathminiwa kwa haki na bila upendeleo.

G5.2 Opereta itazingatia:

Rekodi husika za akaunti;
Kumbukumbu za mfumo;
Masharti yanayohusika;
Ushahidi wowote wa ziada uliotolewa na mteja.

G5.3 Maamuzi yatafafanuliwa kwa uwazi kwa mteja.

G6. Kupandisha Kiwango na Njia za Nje za Utatuzi

G6.1 Iwapo mteja haridhiki na matokeo ya malalamiko, anaweza kuomba malalamiko yake yapandishwe kiwango kwa ukaguzi zaidi wa ndani.

G6.2 Pale ambapo kupandisha kiwango kwa ndani hakusuluhishi tatizo, mteja anaweza kuwa na haki ya kupeleka malalamiko hadi:

Mamlaka husika ya Serikali ya Jimbo ya Bahati Nasibu na Michezo ya Kamari (au FSGRN inapohusika);
na/au Mahakama za Nigeria.

G6.3 Hakuna chochote katika Kiambatisho hiki kinachozuia haki za kisheria za mteja za kutafuta suluhisho la kisheria.

G7. Rekodi na Usimamizi wa Udhibiti

G7.1 Opereta inaweka rekodi za:

Malalamiko yaliyopokelewa;
Hatua zilizochukuliwa;
Matokeo yaliyofikiwa.

G7.2 Rekodi hizo zinaweza kuwasilishwa kwa Mdhibiti inapohitajika kisheria.

G8. Matumizi Mabaya ya Mchakato wa Malalamiko

G8.1 Wateja hawaruhusiwi kutumia vibaya mchakato wa malalamiko.

G8.2 Pale ambapo malalamiko yataonekana kuwa:

Yasiyo na msingi;
Yanayosumbua bila sababu;
Ya kudhalilisha; au
Yanayokusudia kunyanyasa wafanyakazi,

Opereta, bila taarifa wala dhima, inajiwekea haki ya kupunguza ushirikiano zaidi, bila upendeleo kwa wajibu wowote wa kisheria.

G9. Uwazi

G9.1 Kiambatisho hiki kinakusudia kutoa uwazi kuhusu jinsi malalamiko yanavyoshughulikiwa.

G9.2 Wateja wanahimizwa kuwasiliana na msaada wa wateja kuhusu wasiwasi wowote kabla ya kupandisha kiwango cha masuala.

G10. Uhakika wa Mwisho

G10.1 Maamuzi ya ndani ya malalamiko ya Opereta yanawakilisha nafasi yake ya mwisho, chini ya:

Rufaa yoyote kwa Mdhibiti; na
Haki zozote zinazopatikana chini ya sheria ya Nigeria.

KIAMBATISHO H – TAARIFA ZA UDHIBITI

(Kiambatisho hiki ni sehemu ya Masharti Makuu & na Masharti na lazima kisomwe pamoja nazo.)

H1. Madhumuni ya Taarifa za Udhibiti

H1.1 Kiambatisho hiki kinatoa kwa wateja taarifa wazi kuhusu:

Hali ya kisheria na ya udhibiti ya Opereta;
Haki na ulinzi wa wateja;
Wajibu wa kisheria unaohusiana na kamari nchini Nigeria;
Mfumo wa uzingatiaji wa sheria wa Opereta.

H1.2 Taarifa hizi zinakusudia:

Kukuza uchaguzi wa watumiaji wenye ufahamu;
Kusaidia uwazi na uaminifu;
Kuonyesha dhamira ya Opereta ya kufanya shughuli kwa njia ya kisheria na ya kuwajibika.

H2. Hali ya Leseni

H2.1 Opereta ana leseni ya kutoa huduma za kamari chini ya sheria husika za michezo ya serikali za Jamhuri ya Shirikisho la Nigeria, zilizotolewa na Mamlaka husika ya Bahati Nasibu na Michezo ya Serikali (au chini ya mfumo wa Cheti cha Ushirikiano wa Ulimwengu wa FSGRN inapohusika).

H2.2 Opereta anafanya kazi chini ya usimamizi wa Mdhibiti husika wa Serikali.

H2.3 Maelezo ya kina ya leseni ya Opereta (ikiwemo nambari ya leseni na kipindi cha uhalali) yanaweza kupatikana kwenye tovuti ya Opereta na yanaweza kutolewa kwa ombi.

H2.4 Opereta anahitajika kuzingatia:

Masharti ya leseni;
Maelekezo ya udhibiti;
Sheria zinazohusika;
Mwongozo wa udhibiti unaotolewa mara kwa mara.

H3. Umri wa Kisheria wa Kucheza Kamari

H3.1 Umri wa chini wa kisheria wa kushiriki katika kamari nchini Nigeria ni miaka 18.

H3.2 Opereta anatumia udhibiti mkali wa uthibitisho wa umri na hakubali kwa makusudi watoto wadogo kucheza kamari.

H3.3 Kamari kwa watoto wadogo ni kinyume cha sheria na inaweza kusababisha:

Kufunga Akaunti;
Kunyangʼanywa mapato ya ushindi;
Kuwasilisha ripoti kwa mamlaka husika inapohitajika.

H4. Ahadi ya Kamari Yenye Uwajibikaji

H4.1 Opereta anakubali kamari kama aina ya burudani na si njia ya kupata kipato.

H4.2 Opereta anakuza kikamilifu kamari yenye uwajibikaji kwa:

Kutoa zana za kamari salama zaidi;
Kufuatilia dalili za madhara;
Kuingilia kati inapohitajika;
Kutoa taarifa na rasilimali za msaada.

H4.3 Wateja wanaohisi kwamba kamari inakuwa tatizo wanashauriwa kutafuta msaada.

H5. Mashirika ya Msaada

H5.1 Opereta anawahimiza wateja wanaoweza kupitia madhara yanayohusiana na kamari kutafuta msaada wa kujitegemea.

H5.2 Rasilimali za msaada zinaweza kujumuisha:

Huduma za afya ya akili na ushauri nchini Nigeria;
Huduma za ushauri wa kifedha;
Mashirika ya kimataifa ya kamari yenye uwajibikaji.

H5.3 Maelezo ya kina ya mawasiliano ya huduma za msaada yanapatikana kwenye tovuti ya Opereta au kupitia msaada wa wateja.

H6. Uzingatiaji wa Sheria wa Kupambana na Utakatishaji wa Fedha na Uhalifu wa Kifedha

H6.1 Opereta anakabiliwa na Sheria ya Utakatishaji wa Fedha (Kuzuia na Kupiga Marufuku) ya 2022 na sheria na kanuni nyingine zinazohusika za kupambana na utakatishaji wa fedha na ufadhili wa ugaidi.

H6.2 Wateja wanaweza kuhitajika kutoa uthibitisho wa utambulisho na taarifa za chanzo cha fedha / chanzo cha utajiri.

H6.3 Opereta anaweza kuchelewa, kuzuia, au kukataa miamala inapohitajika na sheria.

H6.4 Opereta anaweza kupigwa marufuku kutoa maelezo kamili ya vitendo fulani ili kuzingatia wajibu wa kisheria.

H6.5 Unakubali kwa idhini yako kushiriki data na mamlaka husika kwa madhumuni ya AML/CTF.

H6.6 Wajibu wa Kukata Kodi:

Mapato ya ushindi (malipo ya tuzo bila ya kiasi kilichowekwa) yanakabiliwa na kodi ya kukata ya 5% kwa wakazi na kodi ya kukata ya 15% chanzo kwa wasio wakazi. Opereta anakata na kuwasilisha kodi hii kama inavyohitajika na sheria. Tafuta ushauri wa kodi kwa majukumu yako binafsi.

H7. Ulinzi wa Data na Faragha

H7.1 Opereta anashughulikia data ya kibinafsi kwa mujibu wa Sheria ya Ulinzi wa Data ya Nigeria, 2023.

H7.2 Wateja wana haki kuhusu data yao ya kibinafsi, ikiwemo:

Haki ya kupata taarifa;
Haki ya kurekebisha;
Haki ya kupinga usindikaji fulani;
Haki ya kuomba kufutwa inapohusika kisheria.

H7.3 Unakubali kwa uwazi uhamisho, uhifadhi, na usindikaji wa data yako ya kibinafsi nje ya Nigeria inapohitajika kwa utoaji wa Huduma, chini ya sharti kwamba Opereta anazingatia viwango vya usalama vya kutosha.

H7.4 Maelezo ya kina kamili yamewekwa katika Sera ya Faragha ya Opereta.

H8. Matibabu ya Haki na Ulinzi wa Mteja

H8.1 Opereta amejitolea kuwatendea wateja kwa haki.

H8.2 Wateja wana haki ya:

Kupata taarifa wazi kuhusu bidhaa na masharti;
Kushughulikiwa kwa haki katika malalamiko yao;
Utatuzi wa uwazi wa madau na miamala.

H8.3 Haki hizi zinasaidiwa na Kiambatisho G (Malalamiko & Ushughulikiaji wa Migogoro).

H9. Malalamiko na Kupandisha Kiwango kwa Mdhibiti

H9.1 Wateja ambao hawaridhiki na jinsi Opereta anavyoshughulikia malalamiko wanaweza kuwa na haki ya kupeleka suala hilo kwa Mdhibiti wa Jimbo husika.

H9.2 Maelezo ya kina ya mawasiliano ya Mdhibiti yanaweza kutolewa kwenye tovuti ya Opereta au kwa ombi.

H9.3 Wateja pia wana haki ya kutafuta suluhu za kisheria kupitia mahakama za Nigeria.

H10. Vizuizi vya Mamlaka

H10.1 Huduma hizi zimeundwa kutumika na watu walioko katika mamlaka ambapo kamari ya mtandaoni inaruhusiwa kisheria.

H10.2 Wateja wana jukumu la kuhakikisha kwamba matumizi yao ya Huduma yanazingatia sheria zozote zinazowagusa.

H10.3 Opereta ana haki ya kuzuia ufikiaji kutoka kwa mamlaka ambapo utoaji wa huduma za kamari unaweza kuwa haramu au umezuiwa.

H11. Uwazi wa Kanuni na Masharti

H11.1 Masharti haya na Viambatisho vyote vinapatikana kwa wateja kupitia tovuti au programu ya Opereta.

H11.2 Wateja wanashauriwa kusoma nyaraka hizi kwa makini.

H11.3 Kuendelea kutumia Huduma kunamaanisha kukubali Masharti haya.

H12. Dhamira ya Ushirikiano na Mdhibiti

H12.1 Opereta amejitolea kudumisha uhusiano wa uwazi na ushirikiano na Mdhibiti.

H12.2 Opereta anaweza kusasisha sera, taratibu, na Masharti haya ili kuakisi:

Mabadiliko ya sheria;
Mabadiliko ya matarajio ya udhibiti;
Mazoea bora yanayoendelea kubadilika.

H12.3 Kiambatisho hiki kinalenga kuwapa wateja uhakika kwamba Opereta anafanya kazi ndani ya mfumo wa kisheria na udhibiti unaotambuliwa.